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考核评价部：优质服务之品管圈活动“上门辅导”
2021/09/26 来自: 本站 作者: 管理员
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为促进质量持续改进，充分发挥品管圈活动在日常医疗质量管理中的作用。8月，考核评价部进入到临床一线，分别对急诊综合病房、重症医学一科和麻醉手术科的质量改进项目活动进行“上门辅导”服务，宣传品管工具和方法，指导规范活动流程。
在活动中，考核评价部分别从主题选定、计划拟定、现况把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进等十个步骤进行详细介绍，强化临床科室对品管圈活动十大步骤的认识和理解，规范其实施流程。在此基础上，还重点强调品管圈活动逻辑的重要性：在现状把握环节中通过柏拉图及80/20法则确定多个改善重点；在解析环节中针对多个改善重点进行原因分析、“要因”选定及“真因”验证；根据“真因”再进行对策的拟定和实施；起到层层递进、抽丝剥茧的作用，让质量改进活动能够能够切切实实落到实处。同时，根据科室在日常管理工作中遇到的问题，考核评价部还提供技术帮助，介绍品管七大手法：层别法做解析、散布图看相关、查检表集数据、直方图显分布、柏拉图抓重点、管制图找异常、鱼骨图追原因，让临床科室能够有更多科学、有效的方法和工具去解决问题，提高了质量管理的能力和效率。此外，针对日常医疗工作繁忙，品管经验少和质管能力较弱的科室，考核评价部将会以辅导员的身份共同参与到各科室的质量管理工作中去，切实为临床科室排忧解难。
质量安全是医院管理中最基础、最核心的内容。我院从2014年开始启动品管圈活动，在“医疗质量改进项目”十佳评选活动的推动下，全院各科室品管工具和方法的运用逐渐规范和完善，医疗安全质量得到显著提升。
今年年底，儿科医疗质量改进项目评选活动、公立医院医疗质量安全提升典型案例和第九届全国医院品管圈大赛将陆续举行，我院将选出优秀项目代表医院去参赛，展现医院品管风采。同时以此为契机，积极推进科学的品管工具在医院的推广和应用，让质量管理更加规范化、精细化、科学化。
编辑：李雅雯
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