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门诊部：优质服务专项活动之“用心服务，用爱导航”
2021/09/15 来自: 本站 作者: 管理员
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“您好，请问有什么需要帮忙的吗？”这是在我们在门诊大厅常常能听到的一句话。由于受疫情影响，全民切实履行疫情防控责任，就诊变得‘麻烦’了一些。9月13日导医曹艳菊刚刚完成上岗前准备工作，就在门诊大厅遇到了一位特殊（盲人）的家长，只见她一个人抱着孩子缓缓的走进门诊大厅，神态中凸显出无奈和迷茫。观察敏锐的曹艳菊立马主动迎过去，“您好，请问有什么需要帮忙的吗？”一句亲切的问候，拉近了医患距离，融洽了医患感情。在得知因疫情原因这位特殊的家长身边没有其他陪人后，曹艳菊担起了“临时亲人”，一路陪诊，帮助完成了取号、就诊、缴费、取药等一系列工作。
在曹艳菊耐心的陪伴下，病人就诊很顺利。家长的脸上显露出了淡淡的笑容。交谈时这位特殊家长说：“每次带孩子出门身边都会有家人陪伴，不用管太多，只需跟着走就行，而这次出门却很忐忑，因为自己的身体原因很多事情都变得困难！然而事情并没有像自己担心的那样子，反而很顺利，是你们医护人员用爱心和真诚的服务让我感受到了亲人般的温暖。
优质服务似一个有魔力的磁场，吸引着我们身心的融入，记得有人说“创优无止境，服务无穷期”我们将努力为患者提供无缝隙、连续、安全、优质、满意的服务。旨在透过“用心服务·用爱导航”持续改善服务质量，提高整体服务水平。
编辑：李雅雯
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