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三顾中医科，旨在更精准服务临床与患者
2021/09/13 来自: 本站 作者: 管理员
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开学季，暑期余温未散，即将进入寒热多变的“多事之秋”，正是调节免疫力的好时节。客服中心在引导有健康检查需求的家长，在西医保健的同时可以选择中医保健，中西医并进，共同呵护孩子健康。同时，客服中心团队走进中医科，将收集到家长选择中中医的顾虑和客服回复家长咨询时遇到的困惑整理出来，请中医科副主任医师李海霞答疑解惑。
这是中医科7月22日开科以来客服中心第三次走进中医科。第一次，是以患者角色体验中医科就医流程，了解中医科就医环境和布局。第二次是邀请李海霞老师给客服员讲课，讲解中医科预检分诊、常见技术、专家专长等。第三次是带着问题来探讨交流，一次比一次深入。李海霞老师对中医执业的热爱和热情也深深感染着我们。随着临床科室日新月异，交流也会持续和不断深入。中医科开科后，客服的“三顾中医”，正是将客户服务与医院新技术相结合的行动。
将客户服务与医院重点工作、医院新技术接轨，将临床科室的信息和动态及时、精准地推送给有需要的患者，这也是社工部主任王幸对客服员提出的工作要求。一个个电话、一句句解释、一声声感谢，积小流以成江河、积硅步以成千里，我们始终把为临床和患者解决问题作为工作的出发点和落脚点，努力提供优质、高效的服务，为患者排忧解难。
编辑：李雅雯
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