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急诊科：优质服务专项行动之创新健康宣教新模式，带来不一样的就医体验
2021/09/07 来自: 本站 作者: 管理员
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为改善病人就医体验，提升病人满意度，提供优质的服务，急诊科医护人员以病人需求为工作起点，以病人满意为工作目标，全面落实“以病人为中心”的各项医疗护理工作，优化服务流程，实行医疗服务个性化，健康教育科普化、急救知识视频化等多样化宣教模式，致力于将健康宣教普及化。
以前传统的健康教育方式大部分是口头宣教，急诊科迎合现在社会的发展趋势，采用大家既容易接受又简单操作的方式来对家属进行健康宣教。只要一部手机，就可以知晓健康教育内容。科室自制了急诊科相关疾病健康宣教的二维码，病人家属可以根据自己关注的疾病打开不同链接，获取不同的信息及知识。这种宣教模式是在传统模式的基础上，创新“影视化+现场讲解”宣教更直观更通俗易懂，有效提高了患者对健康需求的知晓率，很大程度上配合了临床治疗。而且宣教二维码的推广，可以让患者及家属随时随地去了解疾病相关知识，不在局限于医院。从而在患者离院回家后，其他家属也能够更好的学习急救相关小知识。
二维码宣教，不仅跟上了时代科技信息，而且可以让大家更全面、更有效、更及时的获得相关知识及信息。只需要扫描下面的二维码就可以知晓自己想要的的健康宣教内容，具体措施如下：
1.家长通过二维码扫码获取相应急症处理健康教育知识。
2.为患者及家属提供满意的就诊指导和服务。
3.促进护患沟通，普及疾病健康知识，让家长及时掌握急救相关信息。
科学的实施健康宣教对促进患者的康复及预防疾病起到了积极作用，而且能让患者对疾病有更加深入的了解，以及学会一些急救小知识。在日常生活过程中面对一些突发情况，知道该如何处理、自己是否有能力解决等等问题。之后，科室也将不断完善，更新健康宣教视频内容，帮助患者更好地了解疾病治疗、用药等，致力营造更加安全、规范、高效、和谐的就医环境。
编辑：李雅雯
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