消毒供应中心:优质服务专项活动之全力以赴渡高峰,深入细化赋优质
2021/08/10 来自: 本站 作者: 管理员
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服务无止境,优质更贴心。优质服务决不是细支末节,而是用心为人民服务。自7月以来,医院迎来了暑期高峰。门诊病人骤多,医院手术量大幅增加,每天均有各专科一百多台择期与急诊手术之余,还有一百多台包皮环切手术。手术器械多、周转率快,消毒供应中心为做好临床科室坚实的后盾,全力以赴、多举措积极应对暑假高峰。
1.风险防控,院感控制放首位:疫情当下,科室全体成员在护士长、院感员督导下每日做好疫情防控;科室物流从污到洁,严格分区,不交叉,不逆流;区域组长制,每一件可复用器械从清洗、消毒到灭菌、包装,都严格的质量把关。开展追溯系统管理,对器械从回收、清洗消毒、包装、灭菌、存储、发放到使用的全过程进行跟踪记录,为各类器械的安全使用加筑了一道严密的防火墙。
2.调整下收下送时间,无缝隙弹性排班:暑假期间,除了应接中心手术室大量手术器械,还有日间手术室和门诊各专科所增加的手术器械。由于手术量增加,器械周转增快,科室在没增加人力情况下,取消休假、无缝隙弹性排班,进行回收时间调整,增加回收次数,并对加急器械及时进行回收、清洗、包装、灭菌,以确保快速为临床提供合格、优质的器械。
3.开放绿色通道,满足个性化需求:以临床满意为目标,开放绿色通道,满足各科室个性化需求。如骨科急症手术较多,我们根据其特殊性启动绿色通道,开通了24小时无假日特殊服务,器械按需急处理,优先处理;像神经外科、普外科、危重病学二科、胸外科等有些数量稀有的特殊包,我们迅速根据临床列出的器械清单进行快速调配,加班加点第一时间处理好,下送到科室,让临床安心;临床复苏囊的低温灭菌由原来的半年一次,调整为根据临床需求,启动不定期消毒灭菌。
4.启动多模式沟通,促进深化交流:加强与临床科室的沟通交流,通过微信群,电话等渠道与各临床科室沟通,听取合理化建议,根据需求对器械包的组合方式、包装方法进行改进,方便临床科室使用。
优质服务,我们一直在行动。消毒供应中心将继续不断深化、细化优质服务内涵,秉承“控感、保质、安全,高效”的科训,以严格控制院感为前提,保证质量,保证安全,高效率的完成工作,更好的服务于临床,服务于病人。
编辑:李雅雯