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消毒供应中心：优质服务专项活动之全力以赴渡高峰，深入细化赋优质
2021/08/10 来自: 本站 作者: 管理员
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服务无止境，优质更贴心。优质服务决不是细支末节，而是用心为人民服务。自7月以来，医院迎来了暑期高峰。门诊病人骤多，医院手术量大幅增加，每天均有各专科一百多台择期与急诊手术之余，还有一百多台包皮环切手术。手术器械多、周转率快，消毒供应中心为做好临床科室坚实的后盾，全力以赴、多举措积极应对暑假高峰。
1.风险防控，院感控制放首位：疫情当下，科室全体成员在护士长、院感员督导下每日做好疫情防控；科室物流从污到洁，严格分区，不交叉，不逆流；区域组长制，每一件可复用器械从清洗、消毒到灭菌、包装，都严格的质量把关。开展追溯系统管理，对器械从回收、清洗消毒、包装、灭菌、存储、发放到使用的全过程进行跟踪记录，为各类器械的安全使用加筑了一道严密的防火墙。
2.调整下收下送时间，无缝隙弹性排班：暑假期间，除了应接中心手术室大量手术器械，还有日间手术室和门诊各专科所增加的手术器械。由于手术量增加，器械周转增快，科室在没增加人力情况下，取消休假、无缝隙弹性排班，进行回收时间调整，增加回收次数，并对加急器械及时进行回收、清洗、包装、灭菌，以确保快速为临床提供合格、优质的器械。
3.开放绿色通道，满足个性化需求:以临床满意为目标，开放绿色通道，满足各科室个性化需求。如骨科急症手术较多，我们根据其特殊性启动绿色通道，开通了24小时无假日特殊服务，器械按需急处理，优先处理；像神经外科、普外科、危重病学二科、胸外科等有些数量稀有的特殊包，我们迅速根据临床列出的器械清单进行快速调配，加班加点第一时间处理好，下送到科室，让临床安心；临床复苏囊的低温灭菌由原来的半年一次，调整为根据临床需求，启动不定期消毒灭菌。
4.启动多模式沟通，促进深化交流：加强与临床科室的沟通交流，通过微信群，电话等渠道与各临床科室沟通，听取合理化建议，根据需求对器械包的组合方式、包装方法进行改进，方便临床科室使用。
优质服务，我们一直在行动。消毒供应中心将继续不断深化、细化优质服务内涵，秉承“控感、保质、安全，高效”的科训，以严格控制院感为前提，保证质量，保证安全，高效率的完成工作，更好的服务于临床，服务于病人。
编辑：李雅雯
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