神经内科：疫情防控严防死守，优质服务更实更细-湖南省儿童医院

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神经内科：疫情防控严防死守，优质服务更实更细

2021/08/10 来自: 本站作者: 管理员浏览：1960

为了深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示，认真落实省健委及医院应对新冠肺炎疫情工作领导小组会议部署要求，为保证疫情期间患者就诊的安全性和有序性，同时也为更好践行《湖南省儿童医院优质服务专项行动》宗旨，神经内科全体人员以细之又细、慎之又慎的态度对待疫情工作严防死守，同时又以更严更实更细举措精准做好优质护理。

一、细微之处显真情

眼下疫情回升，我科严格遵照医院住院患儿陪护人员疫情期间管理条例，允许三岁以下二人陪护，三岁以上一人一陪护。部分特殊病人没有多个家属的照料，更需要我们护理人员的帮助。科室护理人员主动承担起帮病人预约相关检查、拿快递、到食堂买盒饭等工作。基本解决了家长一人陪护而无法离开病房的大问题，让家长更积极的配合我们疫情防控工作。

二、实际行动助便捷

神经内科成为医院床旁自助结算首批试点科室以来，护士主动引导患儿家长在住院病区为患儿进行办理入院、腕带打印、医保登记、住院充值、出院结算、充值记录查询、在院日清单查询、费用总清单查询、医保结算单查询九种业务，实现从入院到出院全过程自助办理，无需在窗口排队。床旁结算实现后，虽然给我们护士增加了一些工作量，但这一举措让患儿家长从根本上解决了窗口排长队的难题，让患者“少跑腿”成为现实，大大提升了患者的就医满意度。

三、严格落实落细防控举措，稳步推进科室优质护理服务。

因神经内科脑电图室和病房在一起，每日进出人员多，科室代理护士长徐丽考虑到疫情防控要求，为了严格做好疫情防控，第一个在病房内拉起“防控线”。科室每日增派督导员，严格督导住院患儿陪人的出入、门诊患儿检查做到“三查一问一登记”。并主动跟病友服务中心沟通，将脑电图预约集中在了病友服务中心。这一举措无疑不是为患者真正提供了“一站式”服务。责任护士在做好本职工作的同时，每日对陪人及患儿进行一对一健康宣教，内容包括：新冠防疫知识，相关检查指导以及疾病症状指导等，以有效降低传播风险，保证医疗安全；同时责护每日定时两次核查陪人健康码与行程码，监测三次患儿及陪人体温，严格落实落细防控举措，稳步推进科室优质护理服务。

四、强基础，全员参与科室新冠应急演练及穿脱隔离服培训

8月2号，为了进一步加强秋冬季新冠肺炎疫情防控工作，有效防止疫情传播，保障住院患者和家属及医务人员的安全，确保疫情一旦发生，能及时采取有效措施迅速控制疫情。在科室吴丽文主任及徐丽代理护士长组织下，进行了一场十分逼真的新冠应急演练，通过此次实战演练，科室进一步规范了应急事件的报告和处置流程，提高了医务人员应对新冠肺炎的防范意识和应急水平。通过培训穿脱隔离服，全科人员均在总住院及科室院感老师处考核过关。