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PICU1科优质服务专项行动：微信“云探视”，让服务更有温度
2021/08/09 来自: 本站 作者: 管理员
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为认真贯彻落实“外防输入”的常态化防控策略，进一步强化医疗机构感染防控的各项措施，最大限度降低院内感染发生风险，医院对探视进行严格管理，并取消了无陪病房的探视，给患儿营造一个安全、舒适、宁静、文明的住院环境，最大程度地控制院内感染的发生。
然而对于ICU患儿的家属来说，宝宝的病情已经让他们焦虑不堪，再不能看到自己的“心头肉”简直是雪上加霜，如何在疫情防控的背景下依然坚持“以病人为重心”的原则成为了值得思考的问题。
医者仁术，更有仁心 。重症医学一科主任张新萍及护士长刘美华带领全体医护人员多管齐下，一方面加强病房管理，严格落实探视制度；另一方面科室从人文角度出发，让患儿“走”出监护室，通过“视频探视”的人性化服务举措，实现患儿家属和重症监护病房里的患儿进行“面对面”交流的远程探视。
一部工作专用手机一个二维码，通过微信视频，将家属、患儿和医护人员三方紧密的联系在一起。责任护士只需按规定时间每周向家属发送视频，进行线上探视，同时向家属答疑解惑，患儿家属足不出户就能实现与医生沟通和孩子互动。既减少了交叉感染的风险，也缓解了家属因见不到自己宝宝的紧张焦虑和相思之苦，更好的践行了以病人为中心优质服务理念，让ICU实现“I See You”，最美的遇见——微信“云探视”，增加了患儿家属对医院的信赖感，拉近了医护人员与家属之间的关系，隔离病毒不隔离爱，让服务更有温度。
编辑：李雅雯
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