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放射科优质服务：多部门协作，构建高效检查通道
2021/08/09 来自: 本站 作者: 管理员
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影像学是临床医生的另一个重要的“听诊器”、另一双“眼睛”，放射科作为医院最重要的公共平台科室之一，在疾病诊断中发挥着不可替代的作用。随着我院的发展,放射科病人的增多，为为病人提供更优质的就医体验，放射科以湖南省儿童医院在全院范围内开展优质服务专项行动的号召为契机，在科室主任金科的带领下联合多个部门积极行动，不断改良流程，优化服务。
1.集中预约，合理安排检查时间。为了解决预约地方分散，患儿家长多跑路的问题，放射科联合病友服务中心，集中预约检查，合理安排患者检查时间，既节省患儿来回跑、多处跑的时间，又避免了各检查之间因需服用镇静药或需禁食等造成的冲突，提升了病人的整体的就医体验。
2.增加诊室开放时间，缩短检查等候时间 。为了缩短患儿检查等候时间，放射科经过协调，将门诊CT1室由原来的周日常规休息维护仪器，改为现的周一至周日全开放，增加诊室的开放时间，做到当天预约即时检查。
3.调整各检查室布局，优化检查流程。为提高病人满意度,减少检查流程,放射科在原有的布局上进行了调整， 对原有的功能区进行了更加合理的整合，原来做CT及MRI增强的病人，需要到急救楼的急诊室或者门诊大厅注射室打留置针，然后到医技楼3楼镇静复苏室评估及服药，再到外科楼一楼的检查室检查，再返回镇静复苏室进行复苏，最后到门诊大厅拔针。不仅步骤繁复，而且患儿完成一个检查需跑多个大楼，费时费力。为解决这一难题，放射在老外科楼一楼装修改建后，从患者角度出发，科学设置检查室，优化流程，现在，患儿只需在5米范围内，即可完成原来需多处跑动的检查。注射室5号房打好留置针，到隔壁镇静室6号房服用镇静药，再到对面检查室进行检查，检查结束后到对门的复苏室7号房进行复苏，再到5号房拔取留置针头，一站式完成全部流程。
通过一系列的优质服务措施，放射科的流程得到了极大的优化，多部门联合紧密，构建了高效的检查通道，病人检查的预约和等待时间明显缩短,患儿及家长的就医体验进一步提升。优质服务永远在路上，放射科会一直本着“一切为了病人”的理念不断的改善,不断的进步,让医院、患者满意、社会满意。
编辑：李雅雯
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