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门诊部：打造医院优质服务的第一张名片
2021/08/06 来自: 本站 作者: 管理员
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门诊是医院的第一张名片，为强化服务意识，落实“优质服务在行动”的活动，门诊部导医人员以崭新的精神面貌，为每位患者提供贴心服务，以便患者能快速、顺利到达各诊疗、检查目的地。在门诊部谢立华主任和戴冬平护士长的指导下，我们做了以下几点改进：
1、积极培训，转变服务理念：每天早上7:45晨会整理仪容、列队到工作区域，每周一、三下班后进行所有导医礼仪培训。从以往的被动接待服务模式变为现在的主动服务模式，树立了主动服务意识。
2、做到首问负责制，文明用语、态度热情、微笑服务，给予特需病人畅通绿色通道等，提升医院的服务水平，提高满意度。
3、在日常工作中的巡查与督导，及时发现问题点并在培训时重点讲解。
4、明确岗位职责，改变排班方式：实行统筹与弹性相结合排班，根据实际工作能力和新老员工搭配，病人流动情况和寒暑假高峰期，改变原有的固定式排班到现在的灵活上班，保障了人员的最大用度。
5、实施以每月投票的形式评选出一名优秀的导医并予以适当的奖励，调动导医们的工作积极性，从而使服务达到一个质的蜕变。
在日常工作中导医们用细心、热心、耐心、爱心去感动每位患者，秉承了一切“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，尽可能的去帮助他们，用真心付出，让病人体验不一样的、有爱、有温度的就医过程。正因为导医们的真心付出，得到了很多病人家属的肯定、赞许、表扬、感谢，让我们的导医获得满满的成就感去快乐工作。
我们会用最优质的服务打造儿医最亮丽的“名片”。
新闻动态
医院召开中西医结合诊疗中心暨中西医协同“旗舰”科室建设项目工作推进会
8月14日下午，湖南省儿童医院召开中西医结合诊疗中心暨中西医协同“旗舰”科室建设项目工作推进会。院长肖政辉、副院长屈双权出席会议，医院职能科室负责人及多个临床科室负责人参加会议。会议由医务部主任王睿主持。
2025-08-14
皮肤科：头皮刷酸疗法 科学破解男孩“雪花头”
“头皮痒得抓出血，梳子一梳全是白屑，换了十几款洗发水都没用！”湖南省儿童医院皮肤科门诊里，8岁男孩轩轩（化名）的妈妈手持沾满皮屑的梳子，满脸焦虑。她发愁的“雪花头”，实则是儿童常见的脂溢性皮炎。湖南省儿童医院皮肤科最新推出的头皮刷酸疗法，正助力越来越多孩子摆脱这一困扰。
2025-08-14
皮肤科两月余接诊933例儿童甲病患儿，这些信号家长要警惕
8月1日上午，湖南省儿童医院皮肤科副主任医师孙磊接诊了一名11岁男孩陌陌（化名）。陌陌妈妈自述孩子双手指甲近半年来逐渐变白、变浑浊，部分指甲增厚变形，尝试多种方法无效，孙磊通过详细的问诊、临床表现及相关检查，陌陌最终被确诊为甲癣（俗称“灰指甲”）。
2025-08-14
耳鼻咽喉头颈外科：张梦萍医师在OSA手术操作比赛荣获三等奖
为推动阻塞性睡眠呼吸暂停(OSA)外科治疗技术的发展，规范等离子手术操作，提升临床医师的微创手术技能，促进学术交流与经验分享，中国医疗保健国际交流促进会睡眠医学分会在8月8日至10日在沈阳举办了2025年学术年会暨睡眠障碍疾病诊疗学习班。期间举办了“等离子OSA外科手术操作比赛”。参加本次比赛的人员为国内从事OSA诊疗、应用等离子技术进行外科干预的临床医师。
2025-08-14
聚焦儿童康复新进展：2025年湖南省儿童康复与保健学术沙龙圆满落幕
8月10日上午，由湖南儿童康复联盟、湖南省康复医学会儿童康复专委会、湖南省残疾人联合会儿童保健专委会联合主办，湘西自治州人民医院承办的“儿童康复与保健学术沙龙”在湘西自治州人民医院职工之家3楼学术报告厅顺利举行。本次学术沙龙汇聚了省内外儿童康复与保健领域的专家学者、临床工作者，共同探讨前沿学术成果，分享实践经验，为推动儿童康复事业发展注入新动力。
2025-08-12
入园和升学体检一站式专场服务开启
家长朋友们：
八月是孩子们准备入园、入学的重要时段，湖南省儿童医院儿童健康管理中心（国内首家主题沉浸式）特推出入园入托、入学升学体检的一站式专项套餐服务。
一、服务对象
1.2025年秋季新入园入托、
2025-08-11
耳鼻咽喉头颈外科：妙手塑新“耳”，锦旗载谢意
8月7日，正值湖南省儿童医院耳鼻咽喉头颈外科主任医师黄敏看门诊，11岁6月的一苁和爸爸走进诊室，献上一面锦旗，上面绣有“医术精湛医德高 关爱病人如亲人”，在这面锦旗背后藏着一个关于“重生”与“希望”的故事。
2025-08-08
传承关爱 践行使命：我院2025年湖南省安宁疗护专科护士顺利结业
8月6日下午，2025年湖南省安宁疗护专科护士培训班结业典礼如期举行。医院党委委员、护理部主任董翠兰、护理部副主任覃芳华，血液肿瘤科科护士长肖嫔，以及各科
2025-08-08
