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门诊部：打造医院优质服务的第一张名片
2021/08/06 来自: 本站 作者: 管理员
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门诊是医院的第一张名片，为强化服务意识，落实“优质服务在行动”的活动，门诊部导医人员以崭新的精神面貌，为每位患者提供贴心服务，以便患者能快速、顺利到达各诊疗、检查目的地。在门诊部谢立华主任和戴冬平护士长的指导下，我们做了以下几点改进：
1、积极培训，转变服务理念：每天早上7:45晨会整理仪容、列队到工作区域，每周一、三下班后进行所有导医礼仪培训。从以往的被动接待服务模式变为现在的主动服务模式，树立了主动服务意识。
2、做到首问负责制，文明用语、态度热情、微笑服务，给予特需病人畅通绿色通道等，提升医院的服务水平，提高满意度。
3、在日常工作中的巡查与督导，及时发现问题点并在培训时重点讲解。
4、明确岗位职责，改变排班方式：实行统筹与弹性相结合排班，根据实际工作能力和新老员工搭配，病人流动情况和寒暑假高峰期，改变原有的固定式排班到现在的灵活上班，保障了人员的最大用度。
5、实施以每月投票的形式评选出一名优秀的导医并予以适当的奖励，调动导医们的工作积极性，从而使服务达到一个质的蜕变。
在日常工作中导医们用细心、热心、耐心、爱心去感动每位患者，秉承了一切“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，尽可能的去帮助他们，用真心付出，让病人体验不一样的、有爱、有温度的就医过程。正因为导医们的真心付出，得到了很多病人家属的肯定、赞许、表扬、感谢，让我们的导医获得满满的成就感去快乐工作。
我们会用最优质的服务打造儿医最亮丽的“名片”。
新闻动态
心胸外科：家有萌宠？别忽视 “猫抓病”
近日，湖南省儿童医院心胸外科收治一名因“右侧腋窝淋巴结肿大伴疼痛”就诊的5岁小男孩浩浩（化名），经细致问诊与精准检测，最终确诊为“猫抓病”。目前浩浩已接受针对性治疗，病情稳定好转。
2025-12-12
神经外科：骶神经调控术助力17岁少年摆脱尿不湿 重焕新生
近日，湖南省儿童医院神经外科吴水华主任团队成功为一名17岁的先天性脊髓栓系综合征术后、神经源性膀胱、大便失禁、尿失禁患者小佑（化名）实施了骶神经调控术，有效解决了小佑大小便失控的问题，为其驱散阴霾，重新点燃了生活的希望。
2025-12-12
医院发布最新《内部控制规范手册》
为进一步健全医院治理体系和强化运营风险防控，完善经济活动和业务活动内部管理机制，今年来，由医院财务部牵头，在院党委的正确领导下，开展持续优化内部控制建设工作。通过组织各部门各科室积极参与、主动落实归口管理业务内控责任，近期完成并发布医院最新《内部控制规范手册》。
2025-12-11
耳鼻咽喉头颈外科：熏蒸治咳嗽，6岁女童咽喉烫伤
“医生，快看看我孙女！她喉咙疼得连水都咽不下去了！” 近日晚间，一位奶奶带着哭闹不止的女孩匆匆赶到湖南省儿童医院耳鼻咽喉头颈外科，焦急的声音中充满懊悔。
2025-12-10
耳鼻咽喉头颈外科：跨越千里送医，吐鲁番人民医院响起“亚克西”
2025年12月5月-8日，湖南省儿童医院“赵斯君名医工作室”专家团队在黄敏教授带领下前往吐鲁番市人民医院进行手术、查房、专家讲座等系列医疗活动。
吐鲁番市人民医院
2025-12-10
中坦携手共筑儿童健康未来：坦桑尼亚儿科常见疾病防治培训班圆满结业
经过为期21天的深入学习与实践，由中国商务部主办、湖南省儿童医院承办的“坦桑尼亚儿科常见疾病防治培训班”于12月5日在金源阳光酒店举行结业典礼。本次培训以“共享医疗经验、共促儿童健康”为核心，通过专业知识传授、临床技能实训和文化交流，为37名来自坦桑尼亚的医护专家搭建了提升能力的平台，也为中坦医疗卫生合作注入新动力。
2025-12-08
6岁女童确诊尖锐湿疣，家长莫慌！儿童专科门诊为您护航
一场突发的健康危机，让6岁女孩红红的家长陷入焦虑与煎熬。一个月前，妈妈发现红红的内裤上反复出现少量血迹，且外阴长出不明赘生物。忧心忡忡的家长立即带她前往湖南省儿童医院泌尿外科儿童与青少年妇科门诊就诊。接诊的彭柳成主治医师凭借丰富的临床经验，迅速为红红进行了全面评估。检查发现，其外阴肿物呈成簇菜花状，并完全遮蔽尿道口，临床高度疑似尖锐湿疣。经详细询问，已排除可疑侵犯史及家族类似病史。鉴于病情特殊，彭医生建议红红即刻住院治疗。医院泌尿外科儿童与青少年妇科团队高度重视，为红红实施了“输尿管尿道膀胱阴道镜检+外阴及尿道口肿物切除+尿道口成形术”。手术过程顺利，异常组织被完整切除。术后一周，病理检查结果
2025-12-05
康复中心：第六届儿童康复病例汇报比赛顺利举办
12月4日，省儿童医院康复中心成功举办“童心同行精准康复”第六届儿童康复病例汇报比赛。本次活动旨在搭建高水平学术交流平台，通过病例研讨锤炼临床思维、提升诊疗水平、强化多学科协作，推动儿童康复服务向更精准、规范和富有人文关怀的方向发展。比赛邀请新生儿科黄瑞文主任、神经内科杨理明主任、神经外科吴水华主任、骨科朱光辉主任、重症医学科黄娇甜主任等多位院内专家组成评审团，强大的跨学科阵容为比赛提供了多元专业视角，保障了评审的深度与公正性。康复中心主任胡继红在开场致辞中介绍，病例汇报是临床实践的重要总结与反思，也是团队相互学习、共同进步的关键环节。康复中心始终坚持党建引领，推动党建与业务深度融合，通过“讲
2025-12-05
