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PICU1科：优质服务专项行动——自制视频助力优质服务深落实
2021/08/06 来自: 本站 作者: 管理员
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鉴于当前疫情防控形势依然严峻复杂，为有效防控新冠肺炎“德尔塔”变异毒株的传播，进一步做好新冠肺炎医疗救治工作，提高疫情应对处置能力及医务人员防控意识，同时优化服务流程，提升医疗服务的水平，重症医学一科主任张新萍、护士长刘美华带领科室全体医护人员走创新务实路线，从细节处着手，采取了一系列措施，落实医院各项疫情防控措施，努力提升患儿家属的满意度。科室自编自导拍摄《穿脱隔离衣》及《重症医学一科接待室行程路线》两个学习、宣教视频。
视频经过制定方案、拍摄视频、录制配音、后期剪辑等一系列步骤之后，将短视频、图片、文字有序地编织在一起，其内容按标准工作服务流程并结合科室日常工作，疫情防控，紧贴病人实际需求，由科室工作人员情景再现，详细演示了穿脱防护服的操作流程 及接待室行程路线，消除了患儿家属的陌生感，弥补了护士日常健康宣教中存在的不足。
宣教视频制作完成后，科室立即组织大家进行集体观看学习，并将相关视频及二维码推送至重症医学一科微信公众号，任何人只需关注重症医学一科微信公众号，便可随时反复观看学习、宣教视频。此形式仅提高了学习及宣教的有效率，也扩大了覆盖面，减少了医务人员的聚集、优化了工作流程，缩短新入病人的临床接待及处置时间，提高了工作效率！
规范学习宣教视频的应用，进一步提升了科室医护人员的职业素养、安全意识和服务能力，重症医学一科将持续优化工作流程，陆续推出更多专科学习及宣教视频，提高科室医护人员专业水平，切实为患儿家属提供具体而有效地健康指导，努力为患儿提供更优质化服务。
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2025-06-17
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