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普外二科：优质服务专项活动之实施手术患儿术前术后标准化健康教育
2021/08/06 来自: 本站 作者: 管理员
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为进一步提升科室医疗护理的优质服务，提高患儿及家属的住院满意度，我科医护人员积极响应医院开展的优质服务专项活动的号召，转变工作模式，丰富服务内涵，优化基础护理，想病人之所想，做患者之所需，用关爱的眼神、真诚的微笑、温柔的动作让每个患儿及家属感受到我们优质的服务，做到让患儿舒适，家属满意。
针对我科手术患儿较多，疫情期间不能聚集的现状，取消了以往的陪人集中化术前宣教模式，将术前术后宣教内容打印在纸张上发放给家长，做到患儿及家属一目了然，让家属提前知晓手术的注意事项，减轻了心里负担，了解与疾病相关的健康知识，减少并发症，促进康复。这一举措实施以来，获得了家属们的一致认可，简单明了的文字却将重要的注意事项一一标注，以人为本的个性化、共性化相结合的围术期教育，在患儿手术前起到了很大的作用，深层次的提升了护理服务水平，提高了患儿及家属的满意度。
1、责任组长负责制：手术前一天下午责任组长发放术前术后术晨宣教单给患儿及家属，面对面详细的交代注意事项。
2、深度知晓化：手术前一天晚，晚班护士再次告知患儿及家属术前知识点，了解患儿及家属对宣教单的知晓率，并重点强调术前禁食时间。
3、术前核查：手术当日，晨交接班时责任护士检查所有待手术病人的术前准备情况，医生再次确认手术部位并做好标记，确保手术准备的完善，保证手术的正常进行。
4、术后护理：患儿术后安返病房后，责任护士第一时间接待患儿，和家长面对面沟通，为患儿提供更满意的服务和术后指导，确保病人满意。
通过术前术后的标准化健康教育，不仅让医护人员提高了服务水平，优化服务流程，而且重要的是让家长感受到了我们医护人员的用心，从患儿的角度出发，体验家属的感受，最大程度的减轻了患儿家长的焦虑紧张感，让我们的优质服务更上一层楼。
新闻动态
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12月12日，湖南省儿童医院眼科等多科室专家及管理人员以技术培训、基层义诊、校园科普三位一体的模式，扎实推进儿童眼病防治工作，将省级专业医疗服务送到基层一线，为儿童青少年眼健康保驾护航。
当天上午，由
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耳鼻咽喉头颈外科：偏方敷颈“治病” 9岁女孩烧伤
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塞拉利昂成功举办第二期中医适宜技术培训班
当地时间12月11日上午，由中国（湖南）第26批援塞拉利昂医疗队主办、塞拉利昂国际口腔大学承办的第二期中医适宜技术培训班在塞拉利昂首都弗里敦正式开班。作为本期培训的核心组织与授课力量，湖南省儿童医院援外医疗队以扎实的专业能力、高水平的教学组织和务实高效的行动，再次在塞拉利昂树立起中国援外医疗的 “湖南品牌”。
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心胸外科：家有萌宠？别忽视 “猫抓病”
近日，湖南省儿童医院心胸外科收治一名因“右侧腋窝淋巴结肿大伴疼痛”就诊的5岁小男孩浩浩（化名），经细致问诊与精准检测，最终确诊为“猫抓病”。目前浩浩已接受针对性治疗，病情稳定好转。
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为进一步健全医院治理体系和强化运营风险防控，完善经济活动和业务活动内部管理机制，今年来，由医院财务部牵头，在院党委的正确领导下，开展持续优化内部控制建设工作。通过组织各部门各科室积极参与、主动落实归口管理业务内控责任，近期完成并发布医院最新《内部控制规范手册》。
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“医生，快看看我孙女！她喉咙疼得连水都咽不下去了！” 近日晚间，一位奶奶带着哭闹不止的女孩匆匆赶到湖南省儿童医院耳鼻咽喉头颈外科，焦急的声音中充满懊悔。
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