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肾脏风湿科：一宣、一码、一出院指导，优质服务成效好
2021/08/09 来自: 本站 作者: 管理员
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自开展优质护理服务以来，我科坚持以“服务好、质量好、患者满意”为目标，大力推进护理服务创新，运用“一宣、一码、一出院指导”，提高护理质量，受到了患儿及家属的好评。
讲一堂健康宣教
让患者及家属掌握必要的健康知识和护理常识，是保证护理服务质量要一个重要方面。肾脏风湿科在原有的健康宣教基础上，大力提倡细节服务，运用沟通技巧，改善了服务态度，宣教中增加了对患者及家属的心理、饮食、作息、行为健康宣教，针对特殊患者还开展了特殊宣教。
做一张健康二维码
为患者制作健康信息二维码，做到一病一码，患者及家属可以通过手机扫描二维码，就能及时察看患者的责任医护信息、健康教育内容，疾病照护知识，入院医保登记情况、安全注意事项等方面的信息。这既保护了患者个人信息安全，又方便了患者及家属与医护的沟通，让患者及家属及时掌握情况，减轻心理的焦虑，更好的配合治疗，保证治疗的连贯性，提高患者的依从性。
做好每一位患者的出院指导
肾脏风湿患者由于疾病本身的特征一般治疗周期长，需要长期服用药物，定期进行复查，医患之间的沟通与联系非常密切。因此，做好每一位患者的出院指导，保证治疗的连续性，为患者提供专业的护理指导，调高患者及家属的依从性，做好每一位患者的出院指导是保证患儿恢复健康必不可少的。指导、督促患者按时服药，定期复查，持续做好患者的健康宣教，治疗指导、告知相关注意事项，既加强了基础护理，也增进了护患关系，提升了患者及家属的满意度。
优质服务，我们在行动。我们将不断创新工作方法，提升服务质量，用高品位、高修养、高素质的工作风采，精心创造美的环境、美的语言、美的行为，努力让社会满意，让病人满意，让医院满意。
编辑：李雅雯
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