今天是2025年05月10日 星期六，欢迎您访问湖南省儿童医院官方网站
互联网医院
公众号
En版
感染科：“疫”无反顾，践行优质服务
2021/08/05 来自: 本站 作者: 管理员
浏览：1292
为响应我院优质服务专项行动号召，改善患儿及家属就医体验感和提升患儿满意度，感染科秉承“以病人为中心”的服务理念，实行人文关怀，始终坚持将疫情防控与优质服务的各项举措有机结合，在原有优质服务措施基础上，不断创新，致力于为患儿及家属提供更细致、周到的贴心服务。
自4月份感染科制定并实施优质服务活动以来，不断梳理、优化门诊服务工作流程，行之有效。减少了门诊患者做完检查手拿标本四处找不到检验科的尴尬现象，缩短了门诊与收费室、药房、检验科的物理距离，实行门诊患者“就诊—缴费—取药—化验“一站式服务流程，同时地面贴有醒目的地标指引，避免病人东奔西跑，免除就医途中的多余步伐。
同时从细微处入手，在门诊配备了冷热水一体的直饮水机解决了患儿饮水问题，护士站放置了一次性水杯、雨伞、充电器等，方便患儿及家属，进一步改善了就医环境，营造舒服的氛围，自实施以来大大提高了患儿及家属满意度和职业认同感。
为充分发挥发热门诊“哨点“作用，保障疫情防疫需求，发热门诊加强了医生的人力资源配置，采用弹性排班，在发热门诊高峰期可启动二线支援，有效地缩短了患儿候诊时间，保证了医疗质量安全。发热大厅配备电视机播放科普视频和动画片，缓解了患儿及家属在等待就医中的紧张、焦虑情绪。走廊处粘贴有护士手绘的健康教育宣传手抄报，内容丰富、童趣满满，吸引不少人驻足观看，为枯燥乏味的等待注入活力。
基于当前疫情防控要求，发热门诊病人在等待新冠核酸结果期间不能离院，工作人员及时疏导、指引患儿及家属在留观卡座区休息，以减少人员聚集，避免交叉感染。卡座区的墙面上精心贴有卡通图案，室内电视机也能播放动画片，一定程度上能吸引患儿注意力，放下警惕，使患儿及家属能静心等待。同时工作人员主动巡视留观区，询问帮助，为患儿提供“五声”“四心”式优质服务，并积极协调化验室加速新冠核酸结果出具时间，争取患儿尽快拿到结果安心离院。
优质服务只有起点，没有终点。在践行优质服务的道路上，我们“疫”无反顾，一直在行动！感染科全体医护人员将在疫情中践行初心使命，精准、快速、有效地牢筑疫情防疫屏障，保障患儿及家属的生命安全。
编辑：李雅雯
新闻动态
“‘救’在身边 医校同行”：湖南省儿童医院公益行动护航生命教育
为响应中华护理学会"全国护理科普活动周"号召，5月9日，湖南省儿童医院急诊科联合岳麓区博才西江小学开展"'救'在身边 医校同行"急救技能公益科普活动。由急诊科护士长范超带队的护理团队，为2308班师生呈现了一堂沉浸式生命教育课。
2025-05-09
全省首家！儿童舒适化皮肤美容外科门诊手术来了
3岁的林林（化名）头上长了个硬币大小的黄色斑块，呈疣状，形状不规则，表面没有长头发，林林妈妈刘女士怕斑块越来越大，考虑林林也快上幼儿园了，不希望因为这个斑块影响到孩子社交和心理状态，于是带着林林来到了湖南省儿童医院皮肤科就诊。
2025-05-09
2025年第二季度NTT会议成功举办
5月7日晚上，2025年第二季度NTT会议在我院门诊四楼大礼堂成功举办。本次NTT会议以“吃动平衡，双维赋能” 为主题，聚焦儿童营养管理领域的重要议题。这不仅是对儿童健康问题的
2025-05-09
血液肿瘤科：“防控地贫，携手同行”多措并举守护地贫
5月8日是第32个“世界地中海贫血日”,湖南省儿童医院积极响应“防控地贫，携手同行”主题，通过专家直播科普、基层义诊服务及区域协作联动，全方位推动地中海
2025-05-09
耳鼻咽喉头颈外科：3岁女童鼻腔被纽扣电池腐蚀
5月8日，湖南省儿童医院接诊了一名家住长沙湘府路的3岁女童悦悦（化名）。原来，在晚上睡觉时，悦悦的爸爸妈妈发现她左侧鼻腔出现肿胀，她告诉爸妈白天在玩耍时往鼻子里面塞了个东西，但又说不清楚是什么东西，家
2025-05-09
用爱（AI）致敬她力量！医院摄影作品斩获省级一等奖！
近日，由湖南省妇联、省委网信办、省文明办、省国资委、省科协联合主办，省妇联融媒体中心与今日女报/凤网承办的“潇湘巾帼心向党 用爱（AI）致敬她力量”视频（图片）融媒共创主题活动圆满落幕。此次活动历时3个多月，共征集到4408组作品，经过激烈角逐，我院后勤保障部夏旺的参赛作品《医美瞬间》荣获图片类作品一等奖。
2025-05-09
儿童保健与健康管理中心：12岁男生体重200斤 走不动路喘不上气
近日，在湖南省儿童医院儿童健康管理中心组织承检的校园体检，比对某校1000余名学生体检数据时发现，超重和肥胖比例较往年有所上升。令人担忧的是，部分学生不仅体重指数（BMI）严重超标，还出现了高血压、糖尿病等传统意义上的“成人病”早期症状。其中，一名身高不足1.6米的12岁男生体重突破100公斤，体检时因手臂过粗导致常规血压计袖带无法正常使用。据其班主任反映，该学生长期无法参加体育课，日常行走都显得吃力，稍微活动便大汗淋漓、气喘吁吁。
2025-05-08
泌尿外科：万里求医路 纽约男孩在湘儿医重获健康
跨越12个时区，飞行1.4万公里，父母祖籍福建的美籍华裔男孩Denny Chen在湖南省儿童医院泌尿外科重获健康笑容，这场横跨太平洋的求医之旅，不仅是对中国小儿泌尿外科技术的信任投票，更彰显了专科医疗
2025-05-08
