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检验中心提升优质服务水平：将每一份标本视为一颗期待的心
2021/08/04 来自: 本站 作者: 管理员
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在医院提升优质服务水平号召下，随着对临床和患者优质服务理念的不断加深，检验中心以“优质、快捷”为服务目标，全体人员在科主任带领下科学部署，从服务理念、服务流程、服务质量等方面推行多项优质服务措施。
一、提高检诊速度，加快报告时间
为了缩短患儿及家属等待时间，尽快发放检验报告，提升“优质、快捷”服务水平。门诊化验室每天上下午均延迟半小时下班，保证患者标本及时检测、及时复诊，节省了门诊患者三大常规报告等待时间。检验中心除特殊检测项目外，每日12点前采集的检验标本均当天出具报告。新冠核酸检测24小时接收标本，每天检测8批次，报告速度全面加快，确保4-6小时报告可取。
二、更新工作系统，主动沟通临床
为了让检验结果更快捷、准确地传达至临床，检验中心将LIS系统进行了全面升级。首先，LIS系统升级后，页面更加简洁，大大提高了检验中心工作效率；原检验报告备注栏相关信息需要打印纸质报告临床才能看到，此次LIS升级后临床医师可在电脑上查看。其次，升级后的系统运行更加流畅，以往因系统卡顿所致检验报告相对延迟的情况得到了极大改善。
应医院提升优质服务水平号召，检验中心从标本采集、送检、新项目开展等方面加强了与临床沟通。遇到异常结果，积极主动向临床了解患者情况，以保障检测结果真实反映患者病情。
三、加强业务学习，提高服务水平
为提高业务能力，科室成立了形态学学习、科研兴趣等小组，及时对各科室疑难病例进行案例分析与探讨，激励大家不断提升业务水平，提高优质服务水平。此外，科室充分利用各种媒体平台、深入学校向大众普及医学常识，为三湘儿童身心健康保驾护航。
检验质量，是检验科立科之本；服务质量，是检验科发展之道。检验中心将每一份标本视为一颗期待的心,追求更加优质的服务质量，是我们持之以恒、长期奋斗的目标。
编辑：李雅雯
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