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康复中心:智训室增加预约时段,优化服务更贴心
2021/08/04 来自: 本站    作者: 管理员 浏览:1327


       为深化“以病人为中心”的服务理念,给患者提供有温度的服务,营造温馨的就医环境,康复中心智训室近期根据实际情况,为切实满足患儿治疗需求,特增加预约时段,优化预约流程,给患者提供更快速便捷的优质服务,使治疗达到同质化。

       面对暑期高峰,来预约的患者也相对较多,为缓解患者家属预约等待的焦虑,室长陈建树老师把预约时间改为每天下午2点半均可预约,并在预约时认真做好病人的分流和指引工作:



      (1)每个新病人来预约时,要告知病人需要遵守的训练规定:提前5分钟到,把所有检查资料带齐,以便老师进行综合评估。

      (2)每个病人预约时简单评估病人情况,如果所开医嘱与病情不符,及时跟医生联系,以便选择最优质的治疗方案。

      (3)病人预约分流好后及时由进修实习人员带入每个训练室门口,每个训练室在预约期间安排人员老师接待,新病人尽量3天内安排治疗。

       在室长陈建树老师带领下,同事们齐心协力,认真完成每日超额工作量。每个患儿第一次接诊时治疗师都会进行入室评估,并向家长询问患儿病情,评估后,根据儿童现阶段的发育水平,制订个性化的治疗方案,并指导家长进行同步的家庭训练。

       康复中心的孩子们是非常特殊的群体,治疗时间长,面对种种压力,家庭中有部分儿童临时更换陪人的情况,新陪护不了解孩子情况,不知道怎么进行家庭训练,为保证康复疗效,智训室即将提供一项优质服务——提供纸质版的家庭训练指导,用通俗易懂的语言教家长如何进行家庭训练,以保证家庭训练的持续性和疗效。

       因疫情防控需要,各治疗区严格分时段治疗,上午住院病人治疗,下午门诊病人治疗。康复中心是个有爱的大家庭,我们以更多的爱心、耐心、信心去呵护每一个孩子,温暖每一个家庭。


编辑:李雅雯

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