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康复中心：智训室增加预约时段，优化服务更贴心
2021/08/04 来自: 本站 作者: 管理员
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为深化“以病人为中心”的服务理念，给患者提供有温度的服务，营造温馨的就医环境，康复中心智训室近期根据实际情况，为切实满足患儿治疗需求，特增加预约时段，优化预约流程，给患者提供更快速便捷的优质服务，使治疗达到同质化。
面对暑期高峰，来预约的患者也相对较多，为缓解患者家属预约等待的焦虑，室长陈建树老师把预约时间改为每天下午2点半均可预约，并在预约时认真做好病人的分流和指引工作：
（1）每个新病人来预约时，要告知病人需要遵守的训练规定：提前5分钟到，把所有检查资料带齐，以便老师进行综合评估。
（2）每个病人预约时简单评估病人情况，如果所开医嘱与病情不符，及时跟医生联系，以便选择最优质的治疗方案。
（3）病人预约分流好后及时由进修实习人员带入每个训练室门口，每个训练室在预约期间安排人员老师接待，新病人尽量3天内安排治疗。
在室长陈建树老师带领下，同事们齐心协力，认真完成每日超额工作量。每个患儿第一次接诊时治疗师都会进行入室评估，并向家长询问患儿病情，评估后，根据儿童现阶段的发育水平，制订个性化的治疗方案，并指导家长进行同步的家庭训练。
康复中心的孩子们是非常特殊的群体，治疗时间长，面对种种压力，家庭中有部分儿童临时更换陪人的情况，新陪护不了解孩子情况，不知道怎么进行家庭训练，为保证康复疗效，智训室即将提供一项优质服务——提供纸质版的家庭训练指导，用通俗易懂的语言教家长如何进行家庭训练，以保证家庭训练的持续性和疗效。
因疫情防控需要，各治疗区严格分时段治疗，上午住院病人治疗，下午门诊病人治疗。康复中心是个有爱的大家庭，我们以更多的爱心、耐心、信心去呵护每一个孩子，温暖每一个家庭。
编辑：李雅雯
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