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超声科优质服务在行动：系统化预约，各学科协作，提升患儿就诊体验
2021/08/04 来自: 本站 作者: 管理员
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暑假高峰期间，随着超声检查的日益增多，超声科的预约制度及专业服务对改善医患关系，提升医院服务能力，增强医院竞争力有着重要的作用。我科室在强化服务意识，优化预约制度，各学科通力协作上做出了多项改善措施。
第一、 预约方面：提供2个月内B超预约服务，检查时间可以预约到具体时间段；进一步优化预约流程，采取在病友服务中心集中式预约服务，提供7:30-18:00的预约服务。以此满足了患者B超复查的时间安排；完成了当日就诊患儿的预约登记，减少排队预约等待时间；预约检查具体到时间段，患者能合理安排各类检查；候诊大厅等待病人减少，改善就诊环境和就诊体验；集中病友服务中心预约后，本科室预约窗口排队人员减少，工作人员的服务意识增强，能更好的指导患者就诊流程，改善就诊秩序。
第二、 建立各学科微信群（皮肤科-血管瘤灌注，普外二科-淋巴管瘤灌注，泌尿外科-膀胱输尿管造影，心内科-右心声学造影，肝病中心-肝活检穿刺），开通特殊绿色通道，优先安排。在各学科微信沟通群，把病人的信息，检查项目，检查时间，检查诊室等信息在群内及时发布，有利于安排各学科之间工作的协调开展，并及时确定患儿诊疗时间，缩短了病人等候时间，有利于各学科新技术的开展。
超声科将“优质服务活动”常态化，从细节、细微之处，体现医疗人文关怀，不断优化预约系统，精进超声影像诊疗技术，努力为患儿提供更加便捷、高效、满意的就医体验。
编辑：李雅雯
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