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骨科：书心交流 优质护理服务我们一直在行动
2021/07/29 来自: 本站 作者: 管理员
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为了响应湖南省儿童医院在全院范围内开展优质护理服务的号召，骨科积极行动，坚持“以病人为中心”的服务理念去服务患儿，采取多项护理举措并举的方式以改善患儿及家属的就医体验感、提升服务品质、促进护患和谐。
考虑到骨科手术病人有的住院时间长，为了给患儿和家长枯燥的住院生活增添色彩，病房购置了大量书籍并开展了阅读日，护士在固定的时间召集三岁以上行动方便的患儿在家长的陪同下，一起来讲故事、读绘本。以轻松、愉悦的心情和趣味十足的绘画应对住院的乏味，拉近了亲子关系。此项活动一经开展反响热烈，获得了患儿及家长的喜爱和一致好评，同时增进了医患之间的距离和家长的信任，一定程度上提高了患者的满意度，有力地促进了和谐的医患关系形成。
另一方面，为了给患儿营造舒适、安全的疗养环境病房，护士将病房基础护理的标准及要求以图片的形式打印出来粘贴至各个病房的门前后并告知家长该内容的目的，引导家长积极主动的配合。此外，责任护士在晨晚间也会协助家长以此标准整理床位和病房，共同打造舒适、整洁的住院环境，利于良好身心的养成。
该举措的逐步进行，将把“想患者所想、急患者所急”切实落到实处，不仅有利于护患关系融洽建立，更为医院发展建设中“找短板、补不足”提出了持续改进和努力的方向。我们将为患者提供更加细致周到的医疗服务，将优质护理服务质量向更高更远推进。
编辑：李雅雯
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