血液内科优质护理服务之集“小勇士”印章-湖南省儿童医院

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血液内科优质护理服务之集“小勇士”印章

2021/07/27 来自: 本站作者: 管理员浏览：2349

湖南省儿童医院血液内科在“仁、爱、精、勤”科训的指引下，经过30余年的发展，迅速发展、壮大，成为湖南省最大的儿童血液病治疗中心。在医院开展优质服务专项行动的号召下，为提高患儿满意度。血液内科积极响应并集思广益、商讨措施、制定方案。开展了一系列的护理活动。

血液内科一直以来都是本着以患儿为中心的服务理念，不懈努力为患儿提供优质的护理服务。2021年6月1日全面启动集“小勇士”印章活动，鼓励患儿、家属与医护人员共同参与活动，赢得自己心仪的礼品。

集“小勇士”印章活动由多个小项目组成，其中包括“医护患共同参与基础护理”（流动红旗评比）、PICC置管维护管理、人文护理等多方面，旨在提高护理服务质量，调动工作人员、患者、家属积极性，共同参与，融洽医护患关系，提升满意度。

每周一，科室对每个病房的整洁度进行流动红旗的评比活动，对表现出色的病房挂放流动红旗并奖励“小勇士”印章。这项举措也是赢得了患儿及家属的一致好评，并取得患儿及家属的全力配合。明显改善了病房的环境，护士协同患儿及家属，对衣物进行规整，分类放置；对鞋子、盆、尿壶等零乱物品，定制了专用的置物架，使整个病房物品放置更合理，整洁。

为了患儿满足患儿日常娱乐和学习，血液内科病房设立新“阳光病房学校”。每周都有志愿者来帮助患儿组织活动，如：画画，讲故事、唱歌、跳舞等活动。同时、有各种类型、各年龄层次的书籍供患儿平时阅读。增加患儿的趣味活动，缓解住院紧张、焦虑的心情。对于表现积极患儿会奖励“小勇士”印章。

当然，除了以上情况之外，对于日常治疗中表现出色的患儿同样奖励“小勇士”印章，如：穿刺配合不哭吵、无哭吵PICC维护、输液港维护等等。帮助患儿多途径集得小印章，还增加了患者住院期间的积极参与性，能有效缓解家属焦虑。在结束化疗时、移植成功出仓时，我们还会为结疗、出仓的患者送上“小勇士”徽章及礼物，庆祝取得阶段性顺利，分享与患者家属一起勇敢战斗，取得胜利的喜悦。

血液内科每一个孩子都是特殊而勇敢的小战士！在战胜病魔的道路上让我们共同努力，携手并进！

编辑：李雅雯