消化营养科:优质服务之人文关怀打造有温度的病房
2021/07/23 来自: 本站 作者: 管理员
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用“心”沟通,做一名有温度的医护人员,让人感觉舒适。提供有温度的服务,营造温馨的就医环境,让患者和家属感真正受到我们是有温度的医护人员,真正做到优质服务。
开展优质服务——始于心,践于行,为进一步深化优质服务内涵,践行优质服务,7月21日,护士长易利纯就《优质服务之打造有温度的病房人文沟通技巧》课程,针对有效沟通的内涵,重要性,原则与技巧以及在临床工作中的运用等方面,给全科人员进行了深入地讲解。课程内容丰富、生动,形式多样,从理论授课到真实沟通案例讨论分析,再到角色扮演,寓教于乐,让大家受益匪浅。不仅有效地掌握了理论知识,更深刻感知沟通的力量,对今后的临床工作也有积极地促进作用。
“医者父母心”,用“心”沟通,提升共情能力,让人文关怀融入到日常的医疗护理工作中,让人文关怀贯穿于患儿从入院到出院的全过程管理中,让患儿和家属感真正受到我们是有温度的医护人员。
编辑:李雅雯