对很多家长来说，患儿住院是一件耗费大量人力精力的事情，一名患儿往往需要有两位陪护人在身边，一位在床前照顾，另一位负责办理各种住院手续。患儿通常在医院医护人员的悉心治疗下可以获得痊愈，但在办理出院结算时，漫长的排队等候和往返在病区与窗口之间的奔波，使得本来良好的就医体验一下就被打了折扣，每天上午9时至11时是我院患者出入院的高峰期，各人工窗口前往往人满为患，甚至造成过道堵塞，排队等候办理业务的家长等得心急，过道堵塞导致无法通行的家长走得心烦。

       患者不断增长的对优质医疗服务的需求与这些问题的矛盾日渐显现，医院也不断探索"最后一公里"的优化，出院排队长，结算难这一“卡脖子”问题被纳入医院2021年省纪委急难愁盼民生实事惠民工程。

      在院领导打破传统、转变观念、服务临床、方便患者理念的指导下，医院全面展开“床旁结算”系统建设工作，旨在彻底解决病人办理住院、交纳押金、出院结算排队现象，减少病人往返次数，整合住院、结算窗口，节约人力成本，改善患者的就医体验。同时这也是进一步落实改善医疗服务行动、深化医疗领域“最多跑一次”的改革举措，使医院提效释能，将更多的资源集中到患者的诊疗当中。

       瞄定这一目标后，医院管理层精准发力，在4月份成立“床旁结算”项目建设小组，由规划财务部牵头，物资供应维修部、数据信息管理中心、医保中心等多个科室共同参与，医务部、护理部大力支持配合，从采购招标到建设方案确定，再到确定试点科室和流程梳理，项目建设小组紧盯每一个流程进度，一气呵成，最终仅耗时两个多月，6月29日，我院正式在神经内科、消化营养科两个病区上线“床旁结算”功能。

编辑：李雅雯