“三室一餐一休”管理：邵阳市中心医院来院参观交流-湖南省儿童医院

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“三室一餐一休”管理：邵阳市中心医院来院参观交流

2021/05/21 来自: 本站作者: 管理员浏览：2356

5月20日上午，邵阳市中心医院副院长刘小勇一行5人来我院参观交流，我院副院长曹霞、护理部主任谢鑑辉、院办公室主任李昃、后勤保障部主任杨军、三室一餐一休办公室专干以及相关科室护士长参加了接待。双方就医院的基础质量、学科发展、医疗服务以及“三室一餐一休”精益管理等方面的经验进行了分享与交流。

座谈会上，谢鑑辉首先介绍所有到会人员及会议议程。曹霞副院长对刘小勇一行的来访表示热烈欢迎，曹霞表示，为贯彻落实上级要求，改善工作环境条件，提供优质餐饮服务，保障合理休息时间，彰显医院人文关怀，医院特制定“三室一餐一休”方案，维护医护人员身心健康，增强职工的归属感与幸福感。“三室一餐一休”方案的实施成效也受到了上级有关部门的高度肯定和一致好评。谢鑑辉用PPT的形式，介绍了我院的发展历史、组织框架、医疗服务基本情况以及医院精益管理历程。她详细讲述了我院“三室一餐一休”方案的实施背景，具体内容、打造标准及流程，反复强调全员参与、贵在维持的重要性，并对各科室最后的实施成效进行了亮点展示。

座谈会后，刘小勇一行参观了我院 “职工心理关怀驿站”、康复中心、心胸外科、骨科、麻醉手术室。各个科室护士长都热情地进行了接待，并积极分享科室推行“三室一餐一休”方案的方法、技巧以及维持阶段的管理经验。护士长们向来访者讲解了科室文化、发展历程以及“三室一餐一休”方案实施的步骤及诸多亮点，讲述了科室员工齐心协力、团结互助，发挥自己的长处和慧智，优化工作流程，提高工作效率，努力实现病房管理精细化、工作区域整洁化、物资摆放规范化、流程服务人性化、安全管理常态化。值班室和休息室布置舒适温馨，精心设立心理减压区，暖心准备爱心早餐、豆浆、咖啡，出资添置按摩椅、健身单车、休闲书籍……让职工可以在高强度的工作之余，有一个温馨的环境小憩片刻，听听歌，喝喝茶，聊聊天，释放身心压力。最后，刘小勇一行在麻醉手术室体验了手术餐，对食堂菜品、用餐形式和服务质量非常满意。

刘小勇对我院的热情接待表示衷心感谢，对医院“三室一餐一休”方案实施后取得的成果表示高度肯定和赞扬。他说湖南省儿童医院近年来的发展速度迅猛，管理理念和各项工作均名列全省前茅，也看到了两家医院之间的悬殊差距。“三室一餐一休”方案的推行更是在全省树立了标杆，起到了领头羊的作用。希望通过这次交流学习，能将湖南省儿童医院“三室一餐一休”方案的主题、实施措施和管理理念带回去，化压力为动力，将各项举措落到实处，用实际行动为医院职工谋取福利，提高职工的获得感和幸福感，并将这种感受传递给病人。在今后的工作中还希望医院不吝赐教，给与技术指导，提出宝贵意见。

自“三室一餐一休”精益管理服务模式在我院推广以来，不仅提高了工作效率，优化了服务流程，更为患儿及医护人员营造了一个安全、舒适、温馨的医疗环境和人文环境，实现了职工满意、患者满意、社会满意的良好效果。“三室一餐一休”方案的实施已成为我院的特色管理，勤劳睿智的儿医人将不断的开拓与创新，推动医院医疗服务质量向前发展。

编辑：李雅雯