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点滴小举措，关怀入你心：门诊改善服务系列之“一人一诊一室”
2021/04/02 来自: 本站 作者: 管理员
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在严格做好疫情防控的基础上，门诊各部门强化服务意识，大力推行预约挂号及预约检查、科学引导患儿及家长合理安排就诊时间的基础上，严格落实“一人一诊一室”制度，保证患者有序就诊，降低院感风险，减少人群聚集，大大改善患者就医体验感和获得感。 “一人一诊一室”既保护了患者的隐私，也有利于医生进一步了解病情，加强与患者的沟通交流，获得更好的诊疗效果。
通过以下改进措施，落实“一人一诊一室”：
举措一：分诊叫号系统升级，目前新楼的儿保所及康复科已上线智能分诊叫号系统，老门诊楼也将陆续升级分诊叫号系统。确保患者能实时动态了解就诊及候诊信息，从而缓解其焦虑情绪，候诊时无需排队。
候诊区及诊室门口的候诊动态显示屏
举措二：合理调配人力，根据各诊区病人流量合理调配人力，维持好就诊秩序，看诊期间，每间诊室只允许一位患者进入。要求导诊分诊人员加强巡视，改变以往久坐分诊台的工作模式，变“静”为“动”，变被动为主动。
举措三：家属参与诊室秩序维护，家属、医生、护士三者共同监督，确保一人一诊一室的落实。
落实到位的“一人一诊一室”
改善医疗服务的核心是改善就医体验，提升群众就医的获得感，医院门诊各部门在保证医疗质量和医疗安全的基础上，不断优化就诊流程，让群众就医更方便、更快捷、更舒适。
编辑：李雅雯
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