今天是2026年05月15日 星期五，欢迎您访问湖南省儿童医院官方网站
互联网医院
公众号
En版
门诊创新服务举措把“高配”变“标配”
2021/04/02 来自: 本站 作者: 管理员
浏览：2897
过去，看得上病、看得好病是“标配”，体验感、舒适度是“高配”。现如今，湖南省儿童医院门诊持续创新举措把“高配”也变成“标配”。努力提升患儿及家长的就医体验感，为他们提供优质贴心的门诊服务。让患儿及家属的就医体验感、获得感不是奢侈品，而是必需品。
优化改造，提升服务
从细节入手，致力于为患儿及家属提供温馨、舒适、整洁的诊疗就医环境，走进门诊，感受创新发展带来的崭新气息。在院领导的支持下，门诊进行一系列优化改造，比如门诊抽血室引进先进的智能采血系统，优化采血流程，平均为抽血患儿节约30分钟，大大提高家属满意度，抽血室墙面的卡通动画，可以分散患儿的注意力，孩子心理不再那么恐惧、紧张和陌生；为了让患儿在医院喝到有温度有甜度的饮用水，医院引进了史密斯高端净水设备，解决患儿的饮用水问题；为了营造清洁干净、舒适美好的就医环境，医院对厕所进行全面改造，大大提升医院形象。
一人一诊室，提升就医体验感
提升就医体验感，从患儿角度出发，从细微之处关爱，让患儿及家属在就医过程中感受到温暖，感受到被尊重，保护患儿隐私，门诊积极推行实施一人一诊室，即一位患儿由一位家长陪同看诊，其余家长不得进入诊区，导、分诊护士强化亲情服务，主动、热情、耐心地解答疑问，语气和气，告知到位，使用文明用语。分诊护士合理、有序地将复诊患儿的化验单或各类检查结果单进行排序，并根据现场患儿就诊情况，穿插安排看结果，保证一人一诊室有效看诊，使就诊流程更顺畅。
开展“诊前化验”智慧服务，提升医院核心竞争力
为了优化门诊服务流程，缩短病人在院无效等候时间，方便医生全面了解患儿病情并及时对症处理，同时提升医院医疗服务水平和核心竞争力。在院领导的大力支持下，由门诊部牵头在医院微信公众号内开展“诊前化验”智慧服务：家属只要在手机上关注湖南省儿童医院微信公众号，绑定诊疗卡号，点击“诊前化验”，再根据患儿病情需求开具相应的化验项目、缴费、检验，等结果出来，家长带着患儿及化验结果看医生。
编辑：李雅雯
新闻动态
以音为药·抚慰心灵：一场献给孩子与护士的音乐疗愈之旅
在医院，长期与疾病抗争的孩子和家庭常被治疗裹挟，焦虑难安。而临床的护士们用爱与专业守护患儿，自身却长期处于高压与疲惫中
2026-05-14
疑难综合病房：警惕！1岁半男童反复发热咳嗽20余天，竟是笔帽误入气道
近日，湖南省儿童医院疑难综合病房收治了一名因气道误吞中性笔笔帽，反复发热、咳嗽20余天的1岁半患儿。在多学科医护团队的精准研判与紧急救治下，这枚隐匿的"健康杀手"被顺利取出，患儿目前已转危为安，正在接
2026-05-14
医院召开2026年医保管理委员会暨第一季度医保工作联席会会议
为进一步规范医疗服务行为，提升医保管理水平，保障医保基金安全高效运行，医院于2026年5月9日下午组织召开医疗、医保、药政、病案、临床等多部门工作联席会和医保管理委员会会议。本次会议聚焦 DRG 支付
2026-05-13
省委社会工作部来院调研医务社会工作开展情况
5月9日，省委社会工作部副部长鄢建忠带队莅临湖南省儿童医院开展医务社会工作专题调研，实地深入了解了我院人文医疗与社工服务实践成效，共同探讨了医
2026-05-12
守护小蝴蝶・点亮健康家：肾脏风湿免疫科开展“世界狼疮日”主题活动
5月10日是第 23 个“世界狼疮日”，今年的主题是“携手同行，提高狼疮认知” 。为切实帮助儿童系统性红斑狼疮患儿及家属舒缓心理压力、破除疾病认知偏见与负面标签，搭建医患沟通、病友互助的暖心交流平台，我院肾脏风湿免疫科联合病友服务中心（社工部），以 “守护小蝴蝶・点亮健康家” 为活动主题，统筹开展线上科普直播、线下医护患教、社工趣味陪伴三项系列联动活动。通过专业医疗指导与温情人文陪伴，助力狼疮患儿勇敢直面疾病、乐观健康成长。
2026-05-11
泌尿外科：医护慈善接力救助13岁特殊患儿
13岁的小毅（化名）从降生的那一刻起，就被命运套上了沉重的枷锁。先天性杜氏肌营养不良症、麻痹性脊柱侧弯、高位截瘫，让他从未有过奔跑行走的机会，只能常年困在方寸之间，看着窗外的世界。苦难从未放过这个可怜
2026-05-11
世界狼疮日特别警示：9岁女孩擅自停药险丧命！儿童狼疮切勿自行停药
5月10日世界狼疮日来临之际，湖南省儿童医院接诊一例惊险重症病例：衡阳9岁系统性红斑狼疮患儿婷婷（化名），误以为病情稳定，擅自停用长期治疗药物，突发一场感冒，诱发狼疮危象，累及大脑、肾脏、呼吸等多器官，经重症抢救才脱离生命危险。肾脏风湿免疫科医生提醒广大家长：儿童系统性红斑狼疮为慢性终身可控疾病，病情缓解≠彻底痊愈，严禁擅自停药减药，注意规范治疗、做好日常防护，才能守护患儿生命健康 。
2026-05-11
医校携手育新才 社工服务暖童“心”
用专业点亮成长之路，以温情守护童心安康。近日，湖南省教育厅公布2025年度湖南省研究生拔尖创新人才联合培养基地立项名单，由湖南师范大学与湖南省儿童医院共建的“湖南省医务社会工作研究生拔尖创新人才联合培养基地”正式获批，标志着校院协同育人迈上新台阶，为儿童健康人文服务注入专业与温情并重的新动能。
用专业点亮成长之路，以温情守护童心安康。近日，湖南省教育厅公布2025年度湖南省研究生拔尖创新人才联合培养基地立项名单，由湖南师
2026-05-11
