用绩效运营思维指导科学跨越发展：呼吸内科组织开展绩效运营管理交流会-湖南省儿童医院

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用绩效运营思维指导科学跨越发展：呼吸内科组织开展绩效运营管理交流会

2020/06/19 来自: 本站作者: 管理员浏览：2167

6月17日17:30，医院多功能厅举行呼吸内科绩效运营管理交流会，交流会由呼吸内科主任陈艳萍主持，考核评价部主任邓莉出席，考核评价部副主任李琼主讲，呼吸内科全体员工参与。力求在新冠疫情的特殊时期更好地理解我院新的绩效管理体系，运用绩效运营思维指导科室发展，进一步筑牢呼吸内科质量基石、提升科室技术含金量、扩大呼吸内科的影响力，为打造社会满意、患者满意、职工满意的“三满意”医院做出应有的贡献。

李琼表示，绩效运营管理是科学建立医院（科室）运行机制，提高医疗质量，提升服务效率效益的“总抓手”和“指挥棒”。医院将通过完善绩效考核指标管理，有效推动基础医疗质量的改进；通过充分发挥绩效管理的激励作用，进一步提升全院职工的幸福感和获得感；通过强化绩效考核导向，为医院管理体系提质升级，不断增强医院的核心竞争力。李琼还从绩效考核、运营分析、绩效沟通、运营改进四个方面，深入简出地讲解了如何运用绩效考核来指导呼吸内科的工作，如何围绕绩效考核深挖潜力提升效率效益，如何针对绩效考核来改进和制定适合科室的运营方案和措施。

邓莉结合原呼吸一科、二科的实际情况，从科室的服务效率和指标、收入情况和结构、支出情况和结构以及科室质量数据情况四个方面，按照绩效考评指标进行了细致的解读和分析，并指出了科室的发展要注意三个方面的问题：1、专业技术尖不尖、市场份额大不大、科室发展的空间和竞争力在哪里？2、运营结构优不优，业务结构、病种结构、收入结构、费用（支出结构）是否有优化空间？3、医疗质量高不高（针对基础医疗质量的27个考核指标）？高质量发展才能提高科室的社会效益和经济效益，才是科室良好发展的内涵。

交流会上，呼吸内科的副主任黄建宝、金世杰教授、谷利凤护士长、刘花艳护士长分别就绩效考核相关问题结合科室实际进行了提问交流。最后，李琼在总结呼吸内科现有优势的基础上，从增加技术项目（拓展病种收治）、提高技术含金量、做好新开展项目成本预算、合理收费合理检查合理治疗、弹性派班提升门/急诊量、提升服务效率、扩大科室影响力增加病源、提高运营效率，优化成本控制、加强质量管理、及时分析改进运营等十个方面提出了具体建议。最后，陈艳萍教授表示，呼吸内科一定在此基础上逐条落实，首先优化就医流程，周末呼吸专科门诊、检查、住院正常开放，进一步优化绩效管理的同时，竭诚为广大患儿服务，为家长朋友提供方便，提高就医体验感。