中医科：优质服务之延伸医疗送温情，电话随访暖人心

随访是指医院对曾在医院就诊的病人以通讯或其它的方式，进行对病人继续追踪、查访。从而了解患者病情变化。通过随访可以提高医院医前及医后服务水平，同时方便医生对病人进行跟踪观察，方便医生随时掌握患者病情，也有利于医学科研工作的开展。湖南省儿童医院中医科就门诊就诊病人制订了随访制度，随访内容包括当前病情变化，需要复诊时间，现在用药的情况，需要注意事项等等。随访的时间一般是治疗后一周左右，对于门诊病人来说，随访不仅能表达对患儿的关心，更能表现医护人员的专业，提高病人的满意度。中医科就诊的病人主要以内服外治法，内服中药，外治以耳穴治疗，穴位贴敷治疗，耳尖放血，药导仪治疗，毫米波治疗等等，就中医的各类特色治

康复中心优质服务：亲爱的你，生日快乐！

“祝你生日快乐，祝你生日快乐......”伴随着悠扬的歌声，康复中心二病区主任覃蓉、苏珍辉护士长带着蛋糕和礼物来到航航病床前，给他送上生日的祝福，航航收到蛋糕后非常开心，航航妈妈流出激动的泪水。航航是一个4岁的小男孩，一年前因无诱因的发热、呼吸费力、四肢瘫软、尿潴留从下级医院转入我院的重症医学科治疗，病情稳定后转入康复中心，诊断为“急性脊髓炎、四肢瘫、神经源性膀胱、神经源性直肠。康复中心主任胡继红、覃蓉副主任、郭春光副主任医师给航航进行康复评估，制定详细的康复治疗方案，治疗师团队针对航航的病情进行讨论，制定训练计划，苏珍辉护士长带领的护理团队对航航的膀胱、体位、ADL、心理等进行严密监管，通过

儿童新“视”界，中西双剑合一 ：中西医结合诊疗MDT业务学习培训会

为不断提高科内人员专业水平，加强我院建设与发展，培养一支素质高、业务精、能力强的眼科医疗团队。11月17日下午，眼科按照原定学习计划组织了全科医务人员11月份的科内业务学习培训会，本次培训由罗瑜琳教授全程主持。为加强眼科学中西医的合作与发展，本次特邀湖南省儿童医院中医科副主任医师李海霞进行授课，眼科及中医科的全科人员参加了学习。首先，眼科副主任护师陈瑜老师对早产儿视网膜病变的概念、分区、分期、诊断筛查及治疗进行解说。接着，李海霞副主任医师就中医眼科学发展简史、眼与脏腑的生理关系、病因病机、眼科常见内治法、眼科常见外治法、中医优势病种进行了深入浅出的分享。同时，李海霞还介绍了本院中医科开展项目、

湖南省总工会女工部长尹素云一行来院调研指导工作

11月17日下午，湖南省总工会女工部长尹素云一行来院调研考察女职工五小竞赛工作，湖南省卫生工会副主任张哲、湖南省儿童医院党委书记赵卫华、工会主席王可为及工会、五小竞赛项目主创人员陪同调研。尹素云一行来到医院行政楼会议室，召开调研座谈会，会议由工会主席王可为主持，医院党委书记赵卫华致欢迎词，表示省总工会女工部来院调研是对我院工会工作和女职工工作的关心鼓励与大力支持，并简要介绍医院发展情况。与会人员集体观看了以《花开儿医》为题女职工“芙蓉杯”竞赛荟萃视频，女职工“芙蓉杯”竞赛活动具体负责人谷葵、“抢救车集束化管理”负责人熊亮分别就竞赛活动开展的整体情况和项目开展情况作了汇报。湖南省儿童医院女职工占

心胸外科：优质服务之产前产后一体化治疗复杂先心病患儿

11月8日，出生12天的辰辰正趴在小暖床上咂吧着小嘴睡得正香，“恢复得挺顺利”湖南省儿童医院心胸外科主任黄鹏教授体查后说，你能想象，他在妈妈肚子里就被诊断患有复杂先天性心脏病，差一点就被放弃治疗吗？一个多月前，一对夫妻到湖南省儿童医院心胸外科产前门诊来咨询，在这之前，这对夫妻已经辗转多家医院，多次产检超声提示肚子里的宝宝存在复杂先天性心脏病（室间隔缺损主动脉缩窄主动脉弓发育不良），面对焦虑的夫妻，心胸外科主任黄鹏首先要回答的问题是“这个孩子，我们能不能留下来？”“建议保留”黄鹏在仔细查看了多次产检报告后给出了肯定的答案！根据这些产检报告，患儿初步诊断为：先天性心脏病、室间隔缺损（干下型）、主动

普外一科：优质服务暖人心 医术精湛获美赞

立冬已过，天气渐凉，普外一科全体医护人员的内心却满是温暖，这种温暖正是来自于精湛医术、优质护理所获得的认可。11月17日，是小明出院的日子，小明妈妈怀着感激之情给医护人员送上锦旗，以此方式感谢医护人员精湛的医术和优质的服务，这面金灿灿的锦旗，承载着患儿及家属对医护的信任和赞许。小明患了胰腺实性假乳头状瘤，疾病罕见、手术难度高。小明妈妈很焦虑，担心孩子承受不了这么大的手术，责任护士对小明及家属进行了进行心理疏导，详细介绍了手术前后的注意事项，消除其顾虑，更好地配合手术，并为他们讲述其他成功康复的病例，鼓励他们树立战胜疾病的信心。在普外一科及麻醉手术科团队的密切配合下成功为小明实施了胰头巨大肿瘤切

中医科：优质服务之“微信群”搭起医患沟通桥梁

随着信息时代的不断发展，近年来，微信等即时通信工具的普及，越来越多的医患交流不局限于院内，“医患微信群”已经受到越来越多的医生和患者的喜爱，近日，湖南省儿童医院中医科就建立了这样一个群，短短数日，群里人数就已经超过百人，队伍还在不断壮大中。中医科创建这个微信群的主要目的是为在此就诊的病人提供方便，中医科的医师们利用休息时间来回复家长的疑问，日常主要围绕中医的科普宣传与病情答疑，有些病人住的比较远，来一趟医院实属不易，这样一来有了这样一个群就是在是太方便了，比如患儿开了中药回去后如何服用，需要避开哪些食物及药物；在群里反馈用药情况及检查结果；咨询中医外治法如耳穴治疗的有关问题；还有一些病情出现一

医院成功召开“中柬新生儿专科建设项目线上讨论会”

11月12日下午，由国际合作交流中心组织的“中柬新生儿专科建设项目讨论会”在医院26楼远程会议中心成功举行。会议由国际合作交流中心主任王莉主持，院长肖政辉、副院长朱丽辉、新生儿中心项目专家，及由柬埔寨国家儿童医院院长NhipAngkeabos带领的柬方项目成员，一同相聚云端，共商中柬儿科合作发展。虽受近年全球新冠肺炎疫情影响，双方线下交流合作遭遇阻碍。但医院及时转换思路，充分利用远程网络设施，保证合作步伐不停歇。会上，中柬两院的项目团队专家，围绕2021-2022年合作计划展开了广泛而深入的讨论，并就下一步工作内容达成共识。首先，协助柬方完善相关临床救治制度，建设标准化新生儿病房并制定临床诊疗

康复中心：爱心相伴，温暖你我

11月12日上午，北京仁爱慈善基金会在康复中心救助正处于重症乙脑恢复期的小丹（化名）。1月前在无明显诱因下小丹突然出现高热，最高体温可达40.5°，在当地医院就诊用药后不可降至正常，突发抽搐，口吐白沫，四肢强直抖动，呼之不应，持续两分钟，对症治疗2天后并无明显好转，意识障碍进行性加重，出现昏迷，诊断为“重症乙脑”后转入湖南省儿童医院进行治疗。在湖南省儿童医院经过抢救，呼吸机，抗感染，系统康复等治疗后，小丹从意识障碍，吞咽障碍，运动障碍，到能自主进食，意识，运动出现明显好转。目前，小丹仍需要继续接受系统的康复治疗，但是在疾病抢救阶段已经花费了大笔的医疗费用，让本不富裕的家庭已是雪上加霜，小丹爸爸

康复中心优质服务：家长课堂之婴幼儿营养管理与不良饮食行为干预

婴幼儿时期的膳食营养直接关系到儿童一生的健康，正确的营养管理与良好的饮食行为习惯可以保证儿童健康成长，为了让家长更好的了解相关知识，11月10日晚18：30分，康复中心一区护士长曹婧声情并茂地为家长们进行了《婴幼儿营养管理与不良饮食行为干预》的精彩授课。课堂上，曹婧用通俗易懂的语言以及有奖竞答的互动方式从婴幼儿生长发育特点、食物的消化与吸收、如何做好婴幼儿的营养管理、以及如何对不良饮食行为进行干预等方面进行讲解。现场气氛非常活跃，家长们积极的进行互动，课后，大部分家长表示在平时也比较重视孩子饮食营养，通过本次系统的学习后感觉收获满满。同时部分家长表示对自己孩子的不良饮食习惯表示束手无策，此次课

专家线上传授 学员共享意外伤害宝典

1—4岁是意外伤害高发的年龄段，为了提高护士在儿童眼、耳鼻咽喉、口腔颌面部意外伤害时的临床处理能力，提高护士与医师的配合能力，减少患儿的死亡率和伤残率，提高患儿的生存质量；2021年11月12日—11月14日，湖南省儿童医院通过线上成功的举办了儿童五官科意外伤害紧急干预及监护学习班暨湖南省护理五官护理专业委员会年会，3386人次参与了本次学术交流。本次会议邀请了湖南省儿童医院耳鼻咽喉头颈外科学科带头人赵斯君教授，湖南省儿童医院副院长朱丽辉教授，湖南省护理学会五官专业委员会主委、中南大学湘雅三医院王芳副主任护师，湖南省儿童医院耳鼻咽喉头颈外科副主任黄敏教授、眼科学术主任陶利娟教授及副主任王曦琅教

汇聚“新”力量，筑梦“新”护理：2021年新进护士岗前培训圆满完成

根据国家卫生健康委《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》、《“健康中国2030”规划纲要》等，结合我院护理人才培养规划，11月9日至11月12日，护理部组织23名2021年新入职护士进行为期4天的理论与操作知识培训。此次培训旨在快速提升新入职护理人员临床岗位胜任力，巩固和加强新进人员职业技能，确保临床护理质量和护理安全。本次培训护理部根据我院实际情况，紧密结合临床，制定了内容丰富的培训计划。理论培训部分特邀请了护理部、检验中心、医务部安全办等部门多位主任与急诊科、健康管理中心、新生儿科、急诊综合病房等13位临床护理专家进行授课。培训内容涵盖了共情、高效沟通技巧、常用仪器的使用、解析案例