打造服务型机关：护理部“五及时” 你们的需求就是我的工作

为进一步落实医院开展“职能部门服务临床一线”的活动方案，增强医院职能科室为临床一线科室服务的意识，进一步加强职能部门效能建设，更好地促进职能部门的服务效率，进而全面提升医院管理水平。护理部制定了开展服务临床一线“五及时”方案，就如何更好地充分发挥帮扶、指导、监督作用，针对临床一线的实际需要，不断创新工作思路和方法，扩大服务内涵，简化办事流程，提高工作激情、执行力和办事效率，切实做好临床护理服务工作。近日，对重症医学科一病区一名4岁的高空坠落伤患儿（小勇），护理部主任谢鑑辉立即组织了全院多学科护理专家前往病房进行联合会诊。就该患儿目前的护理问题提出了关键、可行的意见和建议，对护理工作中存在的困难

打造服务型机关：护理部“五及时”服务临床一线

为积极响应和认真贯彻落实医院党委提出的建设创新服务型基层党组织决定，根据《中共湖南省儿童医院委员会关于印发<创新服务型基层党组织建设工作方案>的通知》要求，为全面加强机关能力建设，不断提升机关服务品质，切实筑牢“行政服务临床”的服务理念，护理部将服务型机关与优质服务专项行动相融合，充分发挥“为临床、便临床、利临床”的服务效应，遵循临床一线“少跑腿”、行政服务“多跑路”的宗旨，护理部提出“五及时”优质护理举措，“五及时”主要包括及时到科室指导疑难、危重病人护理；及时指导与帮扶护理突发事件及重大项目；及时上报与处理临床的困难和需求；及时将临床各类报告材料送领导审批签字；及时将下发的各类护理工作资料

打造服务型机关：护理部“五及时”解临床之难 上线移动小药柜 提升工作大效率

医院为了加强用药安全及药品使用管理，制定《住院患儿自备药使用管理制度》，将患儿所有的自备药纳入医院统一管理，并以制度的形式指导临床医生、护士如何使用，医院管理层面做好监管。神经内科病人多为慢性疾病，且科室病种多，病人所服自备药品种类多，同种药物也存在包装、品牌、剂量不一样。护士在遵循医院自备药品管理制度下，收取所有患儿自备药，并按药品说明书要求的储存条件，将所有自备药统一用一个药箱进行储存，不同床号病人的药物分别放一个密封袋中，并贴上床号、姓名、住院号，再与家属签订《病人自备药使用知情同意书》。前期护士在发放自备药过程中，统一从小药箱中翻找出来进行摆发。在操作过程中，因病人自备药药物繁多及包装

康复中心：心系患儿 温暖你我，优质服务我们一直在路上

平凡的医务工作者，有着不平凡的坚守；平凡的工作，追求的是优质服务无止境，在康复中心，有那么一群白衣天使，每天兢兢业业工作，一直在散播关爱，点亮生命，她们在工作中团结互助，营造积极向上的工作氛围，她们关心关爱每一位患儿，是一个温暖有爱的大家庭。康复二区62床小玉是一个脊髓炎患儿，伴有神经源性膀胱，神经源性直肠，排便困难，11月24日小玉主诉腹部疼痛解大便困难，当班责护请管床医生查看患儿后予以开塞露帮助通便，主班李丽媛老师得知患儿情况后，考虑责护是一位准妈妈肯定会对难闻的气味引起身体不适，便主动去病房帮助小玉进行通便，当她给小玉翻身时发现肛周已有大便卡在肛门处，但小玉仍腹胀如鼓，解便困难，李老师果

我为群众办实事：我院成功召开血友病“三级诊疗中心”项目建设沟通会

为了完善血友病患儿登记管理和诊疗工作，更好地贯彻和落实国家卫健委推行的血友病三级诊疗中心的建设工作，我院高度重视血友病的医疗服务工作，计划向中国罕见病联盟、中国血友病协作组申报第一批国家血友病诊疗中心，11月23日上午，血友病“三级诊疗中心”项目建设沟通会在湖南省儿童医院住院部八楼会议室召开，湖南省医学会血液学分会主任委员赵谢兰教授、中南大学湘雅医院血液科教授，湖南省儿童医院血友病MDT团队（血液肿瘤科、检验中心、药学部、医务部、骨科、康复中心、急诊科）等省级专家，以及相关科室负责人和工作人员参加会议，湖南省儿童医院副院长赵斯君致开幕词。在项目建设沟通会上，副院长赵斯君对专家的到来表示欢迎，并

儿童保健所：优质服务之开展GCP培训，保障受试者安全

近期湖南省药品监督管理局对我院的药物临床试验项目检查，通过检查发现了在药物临床试验质量管理规范（GCP）研究项目的管理和执行过程中存在的一些问题。为了更规范的进行GCP项目研究，11月22日中午儿童保健所召开了全科人员GCP培训会议。会上，GCP机构办主任周蓉针对湖南省药品监督管理局的此次检查中发现的问题，进行了详细的解释，并提出了针对性的整改建议。副院长卢秀兰充分肯定了儿童保健所在我院GCP研究的领头羊地位，并感谢儿童保健所帮助医院其他科室开展GCP项目研究作出的努力，希望能把GCP严谨的研究精神和思维运用到日后的科研工作中去。最后钟燕主任进行了总结发言，感谢GCP机构办在日常的工作中对儿童

儿童健康管理中心：优质服务之学礼仪、提素质、强服务

不学礼，无以立、讲礼仪，重仪表。护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质，医疗工作不仅需要精湛的业务技术还需要医务人员具有较高的综合素质。为进一步推进优质服务，提高我中心护理人员的礼仪修养，培养良好的礼仪习惯，使医疗服务不断标准化、规范化，提升儿童健康管理中心综合服务能力。11月22日下午，儿童健康管理中心将服务礼仪与科室实际相结合，对全体护士及护生进行基础礼仪规范培训。此次培训由护士长曹敏带领中心礼仪小组成员邓静，采用理论讲课和现场动作演示的方式，从护士仪容仪表、举止礼仪、语言礼仪、日常工作礼仪四大方面进行生动形象的讲解。并结合临床实际案例讲授了规范礼仪在护理工作中的重要意义。礼仪小组成员

以病人为中心，持续医疗质量改进：肝病科组织召开第三季度医疗质量分析会

医疗质量直接关系到患者的生命健康与安全。加强质量管理，不断提高医疗服务质量，使患者满意是医疗工作的中心任务。为进一步提高肝病科医护人员运用科学质量管理方法的能力，持续改善临床护理质量，改善患者健康情况，11月18日，肝病科组织召开第三季度医疗质量分析会与出院病历讨论会。肝病科全体医师，核心小组护士参加了此次会议。会议由科室主任欧阳文献主持。会议期间，欧阳文献围绕医院总体情况、质量改进项目上报、患者满意度评价、医疗安全（不良）事件管理、医疗安全（不良）事件管理、四大查房、医疗质量、纠纷投诉等医院文件内容组织参会人员一起学习讨论。交流一直持续一个多小时，现场气氛十分热烈。医疗质量安全与持续改进是医

打造服务型机关：护理部“五及时”解临床之难 口罩随时戴，安全更愉快

为积极响应和认真贯彻落实医院党委提出的建设创新服务型基层党组织决定，切实筑牢“行政服务临床”的服务理念,护理部深挖临床难点，在临床督导调研过程中发现，在目前疫情常态化形势下，人们对疫情防疫的松懈，住院患儿及陪护口罩佩戴形式并不乐观。正确佩戴口罩不仅是防控新冠肺炎最简单易行的方式，还能有效预防流感等呼吸道传染病，是一种既保护自己、又有益于公众健康的文明行为。为防止疾病的进一步传播，做到防护意识人人有，护理部指导神经内科开展提高住院患儿及陪护口罩佩戴依从性活动。此次活动以口罩随时戴，安全更愉快为主题拉开了序幕。科室吴丽文副主任牵头，神经内科全体医务人员、住院患儿及陪人共同参与此项活动，全面落实各项

我院OPO与西班牙巴塞罗那大学TPM-DTI组织线上深入交流

儿童肝肾器官移植，因其技术的复杂性被誉为外科学王冠上最为璀璨的明珠，而器官捐献则是让这颗明珠永葆光芒的基石。我院自2017年5月启动肝肾移植工作以来，已完成36例肝移植和2例肾移植，其中20例均来自于公民逝世后捐献。为进一步推动器官移植工作的发展，高质量高标准地为患儿提供移植服务，我院人体器官获取组织(OPO)近日与器官捐献领域的世界标杆西班牙巴塞罗那大学TPM-DTI组织进行了深入交流。首先，西班牙DTI捐献与移植研究院国际培训部主任、巴塞罗那医学院ChloëBallestéDelpierre教授详细介绍其工作经验，他们不但制定了详细的器官捐献操作规范，建立了完善的器官分配体制，还重点建设了

有爱，有未来：湖南省儿童医院“世界早产儿日”活动纪实

国家卫生健康委妇幼司在2016年将“有爱，有未来”设立为早产儿日中文永恒主题，旨在呼吁全社会关爱早产儿及家庭，提高早产儿生存质量，促进母婴健康。11月17日，在世界早产儿日到来之际，湖南省儿童医院新生儿科联合党委宣传部，儿童健康管理中心共同举办“早产儿日”主题系列活动。包括现场大幅海报为天使爸妈科普早产儿知识、早产儿家庭训练公益课堂、早产儿专家专题采访、早产儿健康科普知识直播。上午9：00，新生儿早教随访中心，护士长王洁在现场热泪欢迎宝宝和家长们回来随访并参与活动，向家长们介绍了早产儿日的来历和早产儿的特点，家长们回应热烈，温馨有爱的氛围弥漫着现场。上午9:30，新生儿早教随访中心开放免费早产

回望奋斗来时路 走好新的赶考路：湖南省儿童医院党委学习贯彻十九届六中全会精神

11月16日下午，中共湖南省儿童医院委员会理论学习中心组在行政楼二楼会议室举行集体学习（扩大）会议，专题学习贯彻十九届六中全会精神。会上，党委书记赵卫华对十九届六中全会精神进行了深入解读，同时围绕“学党史、知院史、谋发展”的主题为全体参会人员上了一堂生动的党课。全体党委委员、院领导就学习展开深入讨论。大家表示，此次会议是我们党的历史上的一座里程碑，具有重大现实意义和深远历史意义，要深学细悟全会精神，从百年党史中汲取奋进力量，大力弘扬伟大建党精神，以史为鉴、开创未来，埋头苦干、勇毅前行。赵卫华强调，医院全体党员干部要把学习宣传贯彻党的十九届六中全会精神作为当前首要政治任务，要多形式开展“大学习”