点点微光铺就漫天星河。平凡岗位中，总有一些用坚守诠释责任担当，展现职责不平凡的我们，其中，有这样一个暖心的插曲，简单却让人倍感温馨。

 近日，一位来自外地的家长刘女士因路途远，以至于看诊时间来得比预约的时间晚了很多，导致孩子看完病后无法及时取药，便通过总值班找到我们寻求帮助。我在了解情况后得知，刘女士需要的是精麻药“派甲酯缓释片”，根据相关规定精麻类这种特殊药品不能通过邮寄获取。看到刘女士的困境，我安慰到：“别急，我来帮您想办法。”随即，我联系了药学部负责精麻药管理的安喆妮老师，她暖心地回复到：“家长这么远来一趟也不容易，我现在从家里赶过来帮她发药吧！”

 随着最后一缕阳光的消逝，药房的灯光显得格外柔和。安喆妮老师的身影在药房内部来回穿梭，她小心翼翼地打包好药品，每一个动作都透露着责任和关爱。

 在安老师的帮助下，刘女士顺利地拿到了药，离开时她紧紧握住我的手说到：“真的谢谢你们！”。这一刻，掌心的温暖，透过了指缝，奔向彼此的心间。我深感自己所做工作的价值和意义，这不仅仅是一份职责，更是一份能为别人带去希望和慰藉的荣耀。

这样的故事在门诊大厅综合服务中心窗口每天都在上演，“您有困难，我来帮！”，对我们来说不仅仅是一句口号，更是一份承诺和坚守。综合服务中心作为医院的“万能”窗口，始终将患者的需求和困难放在首位，通过提供全方位、细致入微的服务，力求解决患者在就医过程中遇到的各种问题。从预约挂号、诊疗流程、药品配送、地址引导，到心理安慰及特殊需求的响应，不仅展现了医务人员对患者无微不至的关怀，也体现了医院服务质量的持续提升及对人文医疗的不断追求。通过个性化服务，希望让患者在面对健康问题及挑战时，能感受到来自医院的温暖和帮助。