随着社会的发展、医疗技术的进步,医疗服务质量得到了极大的提升。然而,医疗环境的舒适度和人性化却一直是病友和家属们关注的焦点。近日,我院病友服务中心根据孩子们的喜好和需求完成了装修升级,将检查预约中心、入院准备中心、综合服务中心集中打造,为病友提供一个更加温馨、便捷、舒适的就医环境,以便更好地服务广大患儿和家属。
本次装修的设计理念是让“孩子的住院之旅不再恐惧”。我们引入了大量的卡通形象,创造了一个生动、童趣的梦幻森林空间,让孩子们在这里感受到关怀和温暖。整个病友服务中心焕然一新,彰显了温馨、亲切的氛围。其中最吸引人眼球的是,入院准备中心办理手续的大厅中心位置设置了一个“心愿树”,心愿树采用了绿色树叶和许愿卡相结合的方式,造型独特,栩栩如生。病友和家属们可以在树下填写自己的心愿卡贴在树上,出院时完成心愿打卡即可获得小礼物。我院社工部病友服务中心联合公益慈善组织及爱心志愿者为特殊家庭及患儿在门诊就医和住院期间提供暖心服务,带给病友更多的幸福感。我们也将病友服务中心努力打造成医院十大网红打卡地,让病友和家属在就医过程中能够感受到儿童医院的舒适环境,体验到工作人员提供的贴心服务。
在升级装修的同时,我们还引入了先进的科技设备,为患者提供更加便捷的就医服务,在入院准备中心大厅配备了智能自助缴费机、自助叫号一体机等设备,让病友和家属在办理入院手续时更加轻松方便。
为了提升病友的就医体验,我们还开设了多个专门的服务窗口,包括提供大件行李寄存、门诊结果打印等服务的综合服务窗口、集中检查预约窗口等等,方便患者在就医过程中得到更加贴心的服务。
通过这次装修升级,我们积极改善服务提升病友就医体验,为患儿提供更加舒适、轻松、愉悦、温馨童趣的就医环境,让孩子们来医院不再恐惧。服务没有终点只有起点,没有最好只有更好,卓越服务我们一直在路上!