时光匆匆又一年，岁月如歌。回望急诊人这一年的历程，感动与痛苦交织，收获与遗憾并存，欢笑和泪水齐飞，希望和梦想同在，我们问心无愧。2021年是中国共产党建党100周年。百年华诞同筑梦，医者担当践初心。在党的领导下，急诊人认真贯彻习近平总书记“学党史、悟思想、办实事、开新局”的指导思想，始终践行初心与使命，全心全意为三湘儿童健康服务。过去的这一年，我们从没停下追寻和务实的脚步，用心推出我们的优质服务，用情书写我们的急诊服务一站式，并用我们满满的关心与善意，治愈着每一位前来就诊的患儿与家属。过去的这一年，我们从坚守和期盼中读懂了责任，从关怀与肯定中得到了慰藉，我们也收获了难得的成长和成绩。

  这一年里，我们接诊了来自三湘大地的12万儿童，与死神抢夺了2万4千多条鲜活的生命，为需要治疗的患儿开放了3万5千条外周静脉输液通路，伤口造口与静疗门诊服务了近1万儿童，转运接诊患儿1671人，出诊半径覆盖全省及周边四省。这一年里，我们努力打造急诊服务一站式，将分散的功能集成整合在固定区域，有效实现了服务的便捷高效。我们一直坚持“急患儿所急，想患儿所想，一切以患儿为中心”的服务理念，始终把第一时间救治患儿作为使命。对于急危重症的患儿，形成急诊、导诊、挂号、就诊、缴费、化验、取药、治疗、急救转运为一体的服务模式，最大限度的缩短看诊和检查半径，确保急诊绿色通道24小时畅通。这一年里，我们努力打造急诊成为“小门诊”模式，增设24小时急诊骨科，完善急诊外科，专用的骨科诊室与清创缝合处置空间，大大方便了患儿就诊，减少了患儿急诊、病房两边跑的的情况，我们也将继续完善急诊泌尿科，耳鼻喉科等专科医生坐诊，专科疾病专科医生首诊负责制，同时提高疑难重症诊疗效率，优化资源，多学科联合会诊，让患儿在急诊床旁就能得到1+1>2的诊疗效果。

  这一年里，我们全面落实科室优质服务，合理布局和流程再造，并完成了一系列便民服务和配套设施的升级改造。科室全面实行检验、检查同层化，开展24小时临床支持中心标本送检服务，急诊化验24小时全天开放，并且新增了“网上开具血常规+全血crp检查+线下就医”新模式，目的就是为了加快检验，加快就医流程，提升就诊体验感。随着服务能力的不断提升，就医流程的不断完善，在医院领导和多部门科室的支持下，将急诊B超整合在急诊一楼。为患儿积极救治节省了时间，充分体现了以“病人为中心”的出发点，全心全意为病人服务的理念。这一年里，我们完成了一系列便民服务和配套设施的升级改造，共享轮椅平车入住急诊，只需掏出手机扫一扫就可以完成借还步骤，使用简单方便；这一年里，我们承载关爱与尊重，在急诊大厅西北角打造了一方温馨的小天地—母婴室，母婴室内配备了专门给宝宝们换尿不湿的操作台、存放母乳的小冰箱、柔软的沙发、充满童趣的长颈鹿矮凳，还有为新手妈妈们提供母乳喂养相关知识的科普宣传画，这一安全、舒适、温馨的护理场所，让妈妈们对此赞不绝口。这一年里，我们进行自助系统集中管理，专人指导，提升服务，我们对科室大厅重新布局，设置自助机放置专区，安排专人负责为患儿及家属提供医疗自助取号、扫码缴费、打印凭条、打印报告单、查询业务，以及自助售卖病例本和生活必需品，有效实现全程自助服务，减少排队次数，节约患儿及家属的时间成本。

  这一年里，我们在实行医疗服务个性化的同时，实施健康教育科普化、急救知识视频化等一站式多样化的宣教模式，致力于健康宣教知识的普及，我们拍摄了14个健康宣教视频，制作了科室相关疾病健康宣教二维码，病人家属可以根据自己所关注的疾病，有效提高了患儿及家属对健康需求的知晓率。同时及时更新维护科室公众号，真正成为为患儿保驾护航的“护童人”！

  爱在左，服务在右，回首过去，无论轻松还是忙碌，无论荣耀还是失落，过去的终将过去。新年伊始，机遇与挑战并存，梦想与辉煌同在。我们将满怀信心，朝着目标迈进。急诊服务无小事，我们将继续从细节入手，真正做到想病人之所想，急病人之所需，让每一位就诊患儿感受到急诊人的温暖。护理是一份有时去治愈，常常去帮助的工作，优质护理服务的道路任重而道远，我们将继续坚守心中的那份精益和执着，用心服务。春花秋月，岁月变迁，不变的是急诊人对患儿的爱心、责任心。这一年的成绩是对过去努力的肯定，更是对今后工作的鞭策，我们将继续用优质的服务为患儿的健康保驾护航。任重道远，初心不变，我们是有温度、有速度的儿医急诊人