最近一次偶然的机会学习了冰山模型理论，感觉深受启发，想和各位同仁分享。愿我们在从医的这条路上时常被治愈、被幸福！

  内容1：所谓冲突不过是人与人之间观点的冲突，观点引发的是感受，感受的表层是本体感受，表达出来就结束了，本体感受下面的感受也就是感受的感受是起主导作用的。越深的感受越接近真相，再往下是期待。我们往往是对未被满足的期待做工作，期待有别人对我的期待，我对自己的期待，我对别人的期待。期待的深层是渴望：被爱，被需要，被认可，被看到。2：指责会引发冲突和对抗，表达感受不会。好好说话就是表达感受，表达脆弱，表达期待。我们很难去表达自己的脆弱，而是习惯了用战斗，真正的力量不是战斗，而是我们可以表达自己的脆弱。3：一个人不改变，生活会用痛苦来提醒你，你还是不改变，生活会用更大的痛来提醒你，当你还是不改变的时候，生活就会用失去来唤醒你。过程很痛苦，谁痛苦谁改变，谁改变谁成长。4：改变自己不是为了谁对谁错，而是为了更好的生活：你改变了，无论对方改不改变，要让他感觉到被爱；你改变了，无论对方改不改变，要让他感觉到被尊重；你改变了，无论对方改不改变，要让他感觉到被允许不改变。

  在工作中：换位思考、好好说话、少一点指责、敢于表达感受、脆弱、期待、改变自己，不断提高自己的认知水平和解决问题的能力，相信医患关系会更加和谐、我们自己的工作和生活会更加顺利！