盛夏八月,骄阳似火,暑假高峰如期而至,麻醉手术科所有医护人员全力以赴,加班加点,应对各个外科手术。而我,做为一名手术室泌外专科组护士,每年暑假都会与几千名来我院行包皮环切术的孩子建立一份特殊的缘,用自己温柔的爱守护着这些可爱的孩子们。
暑假高峰持续半个月以来,每天都会有一百多名孩子来湖南省儿童医院做包皮环切手术,麻醉手术科和泌尿外科早早做好了应对准备。做为一名有着多年经验的“包皮专场”护士,在往年的基础上绞尽脑汁优化手术流程,从等候场地的布置到引路标识的制作,从发放号码牌的改进到温馨提示展台的宣教,从与相关科室的协调合作到与患儿家属的有效沟通,从维持有序的就诊秩序到突发应急事件的应对,多方面进行改进,改善患儿的就医体验感。
2020年注定是不平凡的一年,疫情特殊期间,突增的人流量和就诊压力,如何确保医疗安全,协调多方的意见;如何解答急切的家长各种疑问;如何安抚恐惧、焦虑的孩子?凭借自己多年的工作经验,从优化工作流程,有效维持秩序,到妥帖安抚着每一位患儿及家长,确保每项工作有条不紊地进行。为了消除患儿的紧张情绪,我都会和孩子们沟通,鼓励孩子说出自己的感受和要求,以取得孩子的信任。树立勇敢的典型,对术中主动合作、对勇敢的孩子予以表扬和爱心棒棒糖奖励;通过他们进行现身说法来潜移默化的影响那些性格懦弱的孩子,消除其恐惧及焦虑心理,给予鼓励和安抚,赢得孩子的合作;面对天真无邪的孩子因为丁丁上的小皮皮突然不见了带来的惆怅,我会跟孩子讲解“身体的奥秘”,让孩子欣然的接受;当“钉子户”遇上“霸蛮”的家长,我会苦口磨心给家长做思想工作,让家长学会共情,改变理念,守护每一位孩子的心灵不受到伤害。
每当我们的一个小小的举动和一句句亲切的言语获得家长和孩子们的信任和认可时;每当看着孩子们从容地走进手术间,然后大呼“奥力给”,得意地走出手术室时,内心无比欣慰。虽然偶尔也会面对家长的质疑和不理解,此时这一切经历也会瞬间被融化。
孩子们,人生的每一次经历对于自己来说都是一次成长与历炼,我相信有了护士阿姨温柔的守护和你们勇于面对困难的勇气,一定会愉快的完成这次不一样的旅程,你们的人生又有了新的突破!加油,宝贝们!