普外一科：业务培训强技能，夯实基础促提升

技能培训亮点多多为了增强青年护士理论基础知识，提升专业技能，普外一科开展临床操作技能培训，PPT讲课等一系列活动，3月23日下午普外一科护士长孙瑛，总带教彭霞，操作组长成艾在护理实训室给轮科护士彭小燕，李益兴进行操作培训。护士长孙瑛将操作流程进行了梳理，指出需要注意的细节，并点出轮科护士操作过程中的问题点，孙瑛表示没有做不好的操作，只要多练就一定能做的好。2021年医院护理部加强对轮科护士的培训，旨在提高轮科护士的理论知识和操作能力，护士长孙瑛积极响应护理部的号召，重视对轮科护士的培训，在科室专门制定轮科护士的培训计划，要求轮科护士多学多看多问，重视每一次的考核，要求全力以赴，对护理部组织的轮

我院成为湖南师范大学公共管理学院社会工作硕士实习基地

4月2日，我院2020年度志愿服务表彰会暨湖南师范大学公共管理学院社会工作硕士实习基地揭牌仪式在大礼堂召开。湖南师范大学公共管理学院副校长李超民、社会工作硕士教育中心主任孙建娥、社会学系副主任冯元，医院党委书记谭李红、工会主席王可为、科室慈善联络员，各志愿者团队代表、医务社工，以及湖南师范大学、长沙民政学院等院校师生代表等150余人参加活动。会上，李超民和王可为共同为湖南师范大学公共管理学院社会工作硕士实习基地进行揭牌，并聘请孙建娥、冯元、长沙市社会工作协会办公室主任贺晓淳和中国麦当劳叔叔之家经理朱姣平为我院医务社工督导。同时，为弘扬志愿服务精神，献礼建党百年，医院还对2020年度志愿服务优秀

呼吸内科： 沙盘游戏，遇见最美的自己

4月2日下午四点，在湖南省儿童医院家属区11栋302举办了一次非常有意义的活动——沙盘游戏。本次活动由陈敏老师主导，王爱莲老师担任助教，呼吸内科的部分医护人员参加了此次活动。活动开始由陈敏老师为大家介绍沙盘游戏及其创始人，带领大家一步步进入神秘的沙盘世界。首先进入的是冥想环节，陈敏老师引导大家进入到了广阔的大自然，沉浸在大自然的美好景象中，什么都不想，全身都处于放松状态，没有烦恼没有忧愁。第一轮为破冰游戏，寓意为抓住好运，逃走厄运，真正考验反应能力的时候到了，一片欢呼声洋溢了整间屋子。接着，陈敏老师和王爱莲老师带领大家相继进入沙盘游戏室，熟悉沙盘、感受沙盘。参加游戏的医护人员分成2队，分别设定

感染科：深度解读四大查房标准 牢抓医疗质量安全

4月1日下午，感染科本年度第三次医疗质量分析会议在三楼医生办公室举行。本次会议由主任罗如平、护士长马媚媚组织，旨在提高科室医护人员的业务水平和增强服务意识，全体医护人员参加，总住院刘志群从旁详细记录会议纪要。院周会是医院文件精神、动态信息上传下达的重要手段，对医院工作有阶段性的指导意义，在行政查房和职称晋升中也有着不可或缺的地位。首先，护士长马媚媚对近期医院召开的两次周会内容向科室人员进行了再次细致的传达和学习。包括2021年医院对科研方面的要求、学科发展方向、病案首页质控反馈情况、2月份工作量的情况、国家儿童区域中心的创建、“三室一餐一休”家文化的推行等会议内容，并强调学习院周会内容的重要性

耳鼻咽喉-头颈外科专委会：首次论证评估行业特需医疗服务项目

为促进医疗新技术及时进入临床使用，满足个性化医疗服务需求，丰富服务模式。根据国家和省有关文件精神，规范我省公立医疗机构特需医疗服务项目价格管理工作。4月2日下午召开了由湖南省儿童医院发起，由湖南省医学会耳鼻咽喉-头颈外科专业委员会主委张欣教授、副主委赵斯君教授、冯永教授、杨新民教授、蒋卫红教授、伍伟景教授及委员会秘书刘勇副教授参与的儿童耳鼻咽喉头颈外科首例新增特需服务项目(副耳整复术)的可行性、安全性、有效性等的论证评估。杨新民教授认为副耳整复术是临床耳鼻喉科一直在实施的手术，但省内没有收费标准，此次儿童医院耳鼻咽喉-头颈外科组织申报的服务项目对于建立和谐医患关系，促进社会稳定，保证医院健康发

强监督、促整改，不断提升内审工作质效：医院召开内部审计工作会议

为深入学习贯彻习近平总书记关于审计工作的重要指示精神、全国审计工作会议精神，总结、分析、反馈上年度内部审计工作，不断提升内审工作质效。4月2日上午，医院内部审计工作会议在行政楼二楼会议室召开。医院党委书记谭李红、院长赵卫华、全体在家院领导、全体行政职能部门主任出席会议。会议由纪委书记陈建华主持。会上，法制审计部主任陈峥珍传达了2021年全国审计工作会议和省委审计委员会第五次会议精神，对《湖南省内部审计工作指导意见》等上级文件进行了解读。并以“强基础、保质量、重督查、促整改”为主题，汇报了法制审计部成立以来所开展的工作和取得的成效，同时也向各部门反馈了23个待优化事项，提出了下阶段内部审计工作思

心胸外科：护理带教导师制，促教学相长

3月30日，心胸外科的全体护士开了一场特别的会议，在此之前已经通过双向选择和随机配对的方式为12名新进轮科和助理护士挑选了她们心仪的12名主管护师为导师，科室为了提高她们的学习积极性，用心定制了刻有专属名字的精美笔记本和新鲜出炉的培训手册口袋书。导师和学生之前要相互介绍自己，提出自己的优点和不足，知己知彼，方能因材施教。在护士长杨贵红的组织下，仪式感十足，通过赠笔记本和手册来了一个导师和学生的第一次互动，一对一的导师制，将从4月开始执行。导师要负责所带学生的工作指导和答疑解惑，更重要的是教学培训，笔记本每周检查，每月评比，取得优秀的导师和学生将给予分值奖励。导师布置作业，每周要检查笔记，可能会

点滴小举措，关怀入你心：门诊改善服务系列之“一人一诊一室”

在严格做好疫情防控的基础上，门诊各部门强化服务意识，大力推行预约挂号及预约检查、科学引导患儿及家长合理安排就诊时间的基础上，严格落实“一人一诊一室”制度，保证患者有序就诊，降低院感风险，减少人群聚集，大大改善患者就医体验感和获得感。“一人一诊一室”既保护了患者的隐私，也有利于医生进一步了解病情，加强与患者的沟通交流，获得更好的诊疗效果。通过以下改进措施，落实“一人一诊一室”：举措一：分诊叫号系统升级，目前新楼的儿保所及康复科已上线智能分诊叫号系统，老门诊楼也将陆续升级分诊叫号系统。确保患者能实时动态了解就诊及候诊信息，从而缓解其焦虑情绪，候诊时无需排队。候诊区及诊室门口的候诊动态显示屏举措二：

“向党说说心里话” ：湖南省儿童医院开放院领导谈心谈话接待日

4月2日下午，医院党委书记谭李红在新大楼27楼“向党说说心里话”谈心谈话室接待了临床小儿外科杂志社团队、莫丽亚、胡继红等10多名干部职工。今年，医院党委固定将每月第四周周五的下午定为院领导谈心谈话接待日，每次安排一名院领导与干部职工谈心交流，切实让职工感受到组织的温暖。开放院领导谈心谈话接待日，是医院常态化开展“向党说说心里话”活动的重要举措，也是在建党百年之际，医院进一步落实党支部谈心谈话制度，有针对性地做好关心关爱工作的有效途径，为领导干部精准掌干部职工思想动态，激励促进干部职工担当作为，推动医院健康快速发展打下了坚实的群众基础。谭李红强调，院领导接待日要突出关心关爱导向，摸清干部职工个人

关爱星星的孩子，我们一路同行：湖南省儿童医院开展系列关爱孤独症儿童活动

自2007年12月联合国大会通过决议，从2008年起，将每年的4月2日定为“世界孤独症关注日”即“世界自闭症日”。这是属于“星星们”的“蓝色主题日”。在第14个“世界自闭症日”之际，湖南省儿童医院开展关爱星星孩子们的系列活动。活动一：“关爱你、温暖你我”。湖南省政协主席李薇薇及相关领导看望、慰问在儿童保健所训练的孤独症儿童，亲切地与孩子们一起做手工、捏橡皮泥，并为孩子们送上精美礼物。活动二：“授人以鱼不如授人以渔”。举办孤独症家长课堂。专家们从“认识孤独症”、“ABA干预训练介绍”、“孤独症‘五不’预警干预实操”、“如何在家为孩子上课”、“问题行为的处理”等方面深入浅出地为家长们进行详细而通俗

门诊创新服务举措把“高配”变“标配”

过去，看得上病、看得好病是“标配”，体验感、舒适度是“高配”。现如今，湖南省儿童医院门诊持续创新举措把“高配”也变成“标配”。努力提升患儿及家长的就医体验感，为他们提供优质贴心的门诊服务。让患儿及家属的就医体验感、获得感不是奢侈品，而是必需品。优化改造，提升服务从细节入手，致力于为患儿及家属提供温馨、舒适、整洁的诊疗就医环境，走进门诊，感受创新发展带来的崭新气息。在院领导的支持下，门诊进行一系列优化改造，比如门诊抽血室引进先进的智能采血系统，优化采血流程，平均为抽血患儿节约30分钟，大大提高家属满意度，抽血室墙面的卡通动画，可以分散患儿的注意力，孩子心理不再那么恐惧、紧张和陌生；为了让患儿在医

消化营养科：一面“迟到了”30年的锦旗

4月1日上午，湖南省儿童医院消化营养科正像往常一样进行着各项诊疗工作。何先生抱着自己的孩子，带着母亲和妻子，送来了一面写着“医德高尚，仁心仁术”的锦旗，他说这面锦旗本“迟到”了30年，是受家里年纪已过八旬的奶奶的委托，奶奶年纪太大不能亲自前来，嘱咐孙子何先生一定要亲手送到消化营养科主任游洁玉手中。原来，30年前，还只有6个月大的何先生因“败血症、重度营养不良”在湖南省儿童医院住院治疗，当时他年龄幼小，营养不良，高烧不退，病情危重，在主治医生游洁玉的精心治疗和悉心护理下，很快地得到了康复。何先生说：这30年来，把这面锦旗亲手送到游洁玉医生的手中成了奶奶的心愿，如今自己也有了孩子，送出这面锦旗就更