儿童健康管理中心：优质服务之学礼仪、提素质、强服务

不学礼，无以立、讲礼仪，重仪表。护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质，医疗工作不仅需要精湛的业务技术还需要医务人员具有较高的综合素质。为进一步推进优质服务，提高我中心护理人员的礼仪修养，培养良好的礼仪习惯，使医疗服务不断标准化、规范化，提升儿童健康管理中心综合服务能力。11月22日下午，儿童健康管理中心将服务礼仪与科室实际相结合，对全体护士及护生进行基础礼仪规范培训。此次培训由护士长曹敏带领中心礼仪小组成员邓静，采用理论讲课和现场动作演示的方式，从护士仪容仪表、举止礼仪、语言礼仪、日常工作礼仪四大方面进行生动形象的讲解。并结合临床实际案例讲授了规范礼仪在护理工作中的重要意义。礼仪小组成员

以病人为中心，持续医疗质量改进：肝病科组织召开第三季度医疗质量分析会

医疗质量直接关系到患者的生命健康与安全。加强质量管理，不断提高医疗服务质量，使患者满意是医疗工作的中心任务。为进一步提高肝病科医护人员运用科学质量管理方法的能力，持续改善临床护理质量，改善患者健康情况，11月18日，肝病科组织召开第三季度医疗质量分析会与出院病历讨论会。肝病科全体医师，核心小组护士参加了此次会议。会议由科室主任欧阳文献主持。会议期间，欧阳文献围绕医院总体情况、质量改进项目上报、患者满意度评价、医疗安全（不良）事件管理、医疗安全（不良）事件管理、四大查房、医疗质量、纠纷投诉等医院文件内容组织参会人员一起学习讨论。交流一直持续一个多小时，现场气氛十分热烈。医疗质量安全与持续改进是医

打造服务型机关：护理部“五及时”解临床之难 口罩随时戴，安全更愉快

为积极响应和认真贯彻落实医院党委提出的建设创新服务型基层党组织决定，切实筑牢“行政服务临床”的服务理念,护理部深挖临床难点，在临床督导调研过程中发现，在目前疫情常态化形势下，人们对疫情防疫的松懈，住院患儿及陪护口罩佩戴形式并不乐观。正确佩戴口罩不仅是防控新冠肺炎最简单易行的方式，还能有效预防流感等呼吸道传染病，是一种既保护自己、又有益于公众健康的文明行为。为防止疾病的进一步传播，做到防护意识人人有，护理部指导神经内科开展提高住院患儿及陪护口罩佩戴依从性活动。此次活动以口罩随时戴，安全更愉快为主题拉开了序幕。科室吴丽文副主任牵头，神经内科全体医务人员、住院患儿及陪人共同参与此项活动，全面落实各项

我院OPO与西班牙巴塞罗那大学TPM-DTI组织线上深入交流

儿童肝肾器官移植，因其技术的复杂性被誉为外科学王冠上最为璀璨的明珠，而器官捐献则是让这颗明珠永葆光芒的基石。我院自2017年5月启动肝肾移植工作以来，已完成36例肝移植和2例肾移植，其中20例均来自于公民逝世后捐献。为进一步推动器官移植工作的发展，高质量高标准地为患儿提供移植服务，我院人体器官获取组织(OPO)近日与器官捐献领域的世界标杆西班牙巴塞罗那大学TPM-DTI组织进行了深入交流。首先，西班牙DTI捐献与移植研究院国际培训部主任、巴塞罗那医学院ChloëBallestéDelpierre教授详细介绍其工作经验，他们不但制定了详细的器官捐献操作规范，建立了完善的器官分配体制，还重点建设了

有爱，有未来：湖南省儿童医院“世界早产儿日”活动纪实

国家卫生健康委妇幼司在2016年将“有爱，有未来”设立为早产儿日中文永恒主题，旨在呼吁全社会关爱早产儿及家庭，提高早产儿生存质量，促进母婴健康。11月17日，在世界早产儿日到来之际，湖南省儿童医院新生儿科联合党委宣传部，儿童健康管理中心共同举办“早产儿日”主题系列活动。包括现场大幅海报为天使爸妈科普早产儿知识、早产儿家庭训练公益课堂、早产儿专家专题采访、早产儿健康科普知识直播。上午9：00，新生儿早教随访中心，护士长王洁在现场热泪欢迎宝宝和家长们回来随访并参与活动，向家长们介绍了早产儿日的来历和早产儿的特点，家长们回应热烈，温馨有爱的氛围弥漫着现场。上午9:30，新生儿早教随访中心开放免费早产

回望奋斗来时路 走好新的赶考路：湖南省儿童医院党委学习贯彻十九届六中全会精神

11月16日下午，中共湖南省儿童医院委员会理论学习中心组在行政楼二楼会议室举行集体学习（扩大）会议，专题学习贯彻十九届六中全会精神。会上，党委书记赵卫华对十九届六中全会精神进行了深入解读，同时围绕“学党史、知院史、谋发展”的主题为全体参会人员上了一堂生动的党课。全体党委委员、院领导就学习展开深入讨论。大家表示，此次会议是我们党的历史上的一座里程碑，具有重大现实意义和深远历史意义，要深学细悟全会精神，从百年党史中汲取奋进力量，大力弘扬伟大建党精神，以史为鉴、开创未来，埋头苦干、勇毅前行。赵卫华强调，医院全体党员干部要把学习宣传贯彻党的十九届六中全会精神作为当前首要政治任务，要多形式开展“大学习”

湖南省先天性唇腭裂三级防控及序列治疗示范基地落户靖州县人民医院

先天性唇腭裂严重危害儿童生存和生活质量，为进一步推进湖南省出生缺陷协同防治科技重大专项，11月19日上午，湖南省儿童医院副院长赵斯君带领湖南省儿童医院专家团一行来到靖州县县人民医院进行湖南省先天性唇腭裂三级防控及序列治疗示范基地签约、授牌仪式。靖州县委副书记廖园熙、县卫健局党委书记局长李全跃以及院领导出席了医签约授牌仪式，仪式由县人民医院党总支书记刘文虎主持，县人民医院院长黄锋致欢迎词。靖州县人民医院是湖南省先天性唇腭裂三级防控及序列治疗示范基地签约的第五站，也是湖南省儿童医院团队今年开展的“我为群众办实事”活动的具体体现及对先天性唇腭裂三级防控及序列治疗体系构建的进一步落实。签约以后，湖南省

建工新时代，芙蓉绽三湘：重症医学科二病区荣获第九轮女职工芙蓉杯竞赛“芙蓉标兵岗”荣誉称号

11月22日，湖南省儿童医院第九轮（第二次）女职工芙蓉杯竞赛芙蓉标兵岗、芙蓉百岗明星、先进基层组织、“五小”女职工竞赛二十佳获奖成果公示，重症医学科二病区荣获第九轮（第二次）女职工芙蓉杯竞“芙蓉标兵岗”、科室黄姣甜团队《巾帼标兵以柔弱之躯构筑生命屏障-ECMO省内转运救治》获得“五小”女职工竞赛一等奖、副主任黄姣甜获得“芙蓉百岗明星”荣誉称号。重症医学科是全省规模最大、设备最全、技术最为先进的专业危重病抢救监护急救中心之一，也是全国重点专科之一。重症医学科二病区现有女职工38名，平均年龄29岁，其中青年38人，占总人数的100%，科内医护人员曾先后在美国、新加坡、北京、上海、广州、香港、台湾等

药学部：PIVAS开展静脉用药调配新系统运行培训

为促进质量持续改进，保证静脉用药安全。11月22日下午，静脉用药调配中心在四楼多功能厅就静脉用药调配系统-超然5.0新系统上线开展业务培训。除值班人员外，全体医务人员积极参与。会议由药学部副主任张海霞主持，邀请超然系统工程师主讲，药学部主任赵昕全程参与聆听。静配中心已运行十年，随着PIVAS调配业务的不断扩展，现有的超然2.0版系统已无法适用目前工作需求，经常出现运行故障，给临床工作带来不便。此次系统更新，势在必行，大家翘首企盼。新的系统保留了大部分原有功能和工作习惯，更结合我院儿科用药特点进行优化改良，让静脉用药调配流程更加信息化、科学化和高效化，解决了原有系统故障，大大缩短了工作时间，提高

“做有温度的儿医人”：社工部病友服务中心开展共情体验活动

为深入推进学党史为民办实事，不断改善群众就医体验，提升就医获得感，社工部病友服务中心在“只跑一次，一次办好”的智慧医疗服务新模式的基础上探寻思索将服务升级，11月中旬，在社工部主任王幸和病友服务中心主任董翠兰的组织下开展了“做有温度的儿医人”就医共情体验活动，以角色换位的形式让大家感受他人服务，从而优化自我服务，切身体验就医者在求医过程中的困难与艰辛，引导医务人员学会在工作中换位思考，审视就医环节中需要改进和完善的地方，寻找更优质的服务流程。中心全体人员利用非工作时间参与体验，身着“红马甲”转变为就医者身份跟随初诊就医家长与孩子行走全部就医流程，从停车、挂号、候诊、检查、取药、住院到离院，真听

重症医学科：优质服务之召开新进及规培护士医疗安全（不良）事件专题培训会

为进一步深化优质服务内涵，提高新进人员医疗安全预警和防范意识，加强医疗安全（不良）事件报告和处置能力，重症医学科特召开新进及规培护士医疗安全（不良）事件专题培训会。此次培训会由主管护师蒋径芝授课，她主要从不良事件为何需要管理、医院不良事件报告制度、不良事件上报流程及相关内容、不良事件报告时限及奖励机制等方面进行重点解析，并结合大量实际案例进行原因分析及警示教育，让大家直观意识到“安全无小事，警钟需长鸣，方能防微杜渐”。培训强调：建立医疗安全（不良）事件报告制度有利于降低医疗差错发生率，避免同样的错误反复发生于不同的部门或个人。在日常工作中要善于发现问题，对安全隐患准确迅速的识别，及时采取措施，

相互交流促学习，携手共进谋发展：护理部召开进修护士座谈会

为征集我院护理进修临床带教工作意见和建议，及时了解护理进修生在工作中的困难和问题，提高临床护理带教质量，11月22日下午14点30分，医院护理部在门诊四楼贵宾室，举办了湖南省儿童医院进修护士座谈会，护理部副主任肖志容和来自全国6个省市18个地州市的19家医疗机构的21名进修护士参加了此次座谈会。首先，肖志容代表医院护理部对全体进修护士表示热烈欢迎与衷心感谢，并表示护理部一定尽心尽力为大家做好进修服务。她与大家沟通了座谈会的内容和前期临床调研反馈，并对进修护士今后的工作、学习作出了殷切展望。随后学员们踊跃发言，谈收获、谈体会、提建议，从不同角度坦陈己见，大家普遍认为，医院的护理管理十分的规范，护