中医科：优质服务之“微信群”搭起医患沟通桥梁

随着信息时代的不断发展，近年来，微信等即时通信工具的普及，越来越多的医患交流不局限于院内，“医患微信群”已经受到越来越多的医生和患者的喜爱，近日，湖南省儿童医院中医科就建立了这样一个群，短短数日，群里人数就已经超过百人，队伍还在不断壮大中。中医科创建这个微信群的主要目的是为在此就诊的病人提供方便，中医科的医师们利用休息时间来回复家长的疑问，日常主要围绕中医的科普宣传与病情答疑，有些病人住的比较远，来一趟医院实属不易，这样一来有了这样一个群就是在是太方便了，比如患儿开了中药回去后如何服用，需要避开哪些食物及药物；在群里反馈用药情况及检查结果；咨询中医外治法如耳穴治疗的有关问题；还有一些病情出现一

医院成功召开“中柬新生儿专科建设项目线上讨论会”

11月12日下午，由国际合作交流中心组织的“中柬新生儿专科建设项目讨论会”在医院26楼远程会议中心成功举行。会议由国际合作交流中心主任王莉主持，院长肖政辉、副院长朱丽辉、新生儿中心项目专家，及由柬埔寨国家儿童医院院长NhipAngkeabos带领的柬方项目成员，一同相聚云端，共商中柬儿科合作发展。虽受近年全球新冠肺炎疫情影响，双方线下交流合作遭遇阻碍。但医院及时转换思路，充分利用远程网络设施，保证合作步伐不停歇。会上，中柬两院的项目团队专家，围绕2021-2022年合作计划展开了广泛而深入的讨论，并就下一步工作内容达成共识。首先，协助柬方完善相关临床救治制度，建设标准化新生儿病房并制定临床诊疗

康复中心：爱心相伴，温暖你我

11月12日上午，北京仁爱慈善基金会在康复中心救助正处于重症乙脑恢复期的小丹（化名）。1月前在无明显诱因下小丹突然出现高热，最高体温可达40.5°，在当地医院就诊用药后不可降至正常，突发抽搐，口吐白沫，四肢强直抖动，呼之不应，持续两分钟，对症治疗2天后并无明显好转，意识障碍进行性加重，出现昏迷，诊断为“重症乙脑”后转入湖南省儿童医院进行治疗。在湖南省儿童医院经过抢救，呼吸机，抗感染，系统康复等治疗后，小丹从意识障碍，吞咽障碍，运动障碍，到能自主进食，意识，运动出现明显好转。目前，小丹仍需要继续接受系统的康复治疗，但是在疾病抢救阶段已经花费了大笔的医疗费用，让本不富裕的家庭已是雪上加霜，小丹爸爸

康复中心优质服务：家长课堂之婴幼儿营养管理与不良饮食行为干预

婴幼儿时期的膳食营养直接关系到儿童一生的健康，正确的营养管理与良好的饮食行为习惯可以保证儿童健康成长，为了让家长更好的了解相关知识，11月10日晚18：30分，康复中心一区护士长曹婧声情并茂地为家长们进行了《婴幼儿营养管理与不良饮食行为干预》的精彩授课。课堂上，曹婧用通俗易懂的语言以及有奖竞答的互动方式从婴幼儿生长发育特点、食物的消化与吸收、如何做好婴幼儿的营养管理、以及如何对不良饮食行为进行干预等方面进行讲解。现场气氛非常活跃，家长们积极的进行互动，课后，大部分家长表示在平时也比较重视孩子饮食营养，通过本次系统的学习后感觉收获满满。同时部分家长表示对自己孩子的不良饮食习惯表示束手无策，此次课

专家线上传授 学员共享意外伤害宝典

1—4岁是意外伤害高发的年龄段，为了提高护士在儿童眼、耳鼻咽喉、口腔颌面部意外伤害时的临床处理能力，提高护士与医师的配合能力，减少患儿的死亡率和伤残率，提高患儿的生存质量；2021年11月12日—11月14日，湖南省儿童医院通过线上成功的举办了儿童五官科意外伤害紧急干预及监护学习班暨湖南省护理五官护理专业委员会年会，3386人次参与了本次学术交流。本次会议邀请了湖南省儿童医院耳鼻咽喉头颈外科学科带头人赵斯君教授，湖南省儿童医院副院长朱丽辉教授，湖南省护理学会五官专业委员会主委、中南大学湘雅三医院王芳副主任护师，湖南省儿童医院耳鼻咽喉头颈外科副主任黄敏教授、眼科学术主任陶利娟教授及副主任王曦琅教

汇聚“新”力量，筑梦“新”护理：2021年新进护士岗前培训圆满完成

根据国家卫生健康委《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》、《“健康中国2030”规划纲要》等，结合我院护理人才培养规划，11月9日至11月12日，护理部组织23名2021年新入职护士进行为期4天的理论与操作知识培训。此次培训旨在快速提升新入职护理人员临床岗位胜任力，巩固和加强新进人员职业技能，确保临床护理质量和护理安全。本次培训护理部根据我院实际情况，紧密结合临床，制定了内容丰富的培训计划。理论培训部分特邀请了护理部、检验中心、医务部安全办等部门多位主任与急诊科、健康管理中心、新生儿科、急诊综合病房等13位临床护理专家进行授课。培训内容涵盖了共情、高效沟通技巧、常用仪器的使用、解析案例

皮肤科：优质服务之多元化健康教育促护理高质量发展

为推动护理工作高质量发展，更好的用高质量的护理服务增进人民健康福祉，湖南省儿童医院皮肤科开展了一系列健康教育举措，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。一、广泛开展各种形式的健康教育1.2021年通过湖南省儿童医院服务号发表皮肤科医疗护理科普类文章8篇，点击量25.6万人次。2.2021年通过湖南省儿童医院官网动态、院报发表皮肤科医疗护理类文章31篇，点击量21053人次。3.2019年起皮肤科每周四针对科室住院病人进行“医护配合式妈妈课堂”科普类讲座，受益病人及家属3000余人。4.成立“皮肤科健康教育”和“皮肤科入科需知”微信公众号，定期发表护理类文章，每个微信关注量1000余人。

神经外科：优质护理服务之“静前评估、静享安全”

“优质护理服务”是国家为改善服务，提高护理质量，保障医疗安全，让群众满意的重要举措。患者对护理服务的第一要求就是高水平的专业护理，通过现代护理专业的发展必须走专业化的发展道路已成为国际化的大趋势。为积极响应我院开展的“优质服务专项行动”，护理工作中我们会考虑患儿方方面面的需求，从细节着手，把人文关怀落到实处。静脉穿刺是临床中极为重要且极为常见的护理治疗措施，静脉输液是手术和麻醉用药的重要途径之一，正确选择输液部位是保证手术顺利进行的关键。基于神经外科疾病的特殊性，各类疾病对于穿刺的部位及治疗的疗程差异性较大，为了减少患儿的反复穿刺率，减轻患儿的痛苦，缓解患儿家长的焦虑情绪及经济负担，神经外科制

神经外科：优质服务之微信时代将健康“扫”出来

微信，可以迅捷沟通，也可获取讯息，已成为人们日常生活中必不可少的应用软件之一。信息时代，随处可见微信二维码，随手扫一扫，“码”上指导所需内容。为了落实优质护理，更好的提升服务质量，与时代接轨，神经外科设计了各种疾病健康宣教二维码，微信扫码即刻知道你所需要的健康指导内容。过去健康宣教采用手册、展板及视频等形式宣教，健康教育知识印成了一张张的宣传单页，放在宣教架上供患者及家属自行取阅，但这种健教单页不仅印刷成本高，还很容易丢失。每一位住院患儿都要接受与疾病相关的检查与治疗，疾病不同注意事项也各不相同，每一项检查与治疗地点不同、注意事项也不尽相同，护士经常需要反复向患儿家属进行口头宣教，效果却不尽人

中南区域共同研讨 促儿童耳鼻咽喉学科发展

11月8日，儿童耳鼻咽喉中南区域总结会顺利召开，此次会议汇聚了中南区域各地知名专家通过线上参会的模式吸引了各地的人员参与，大家相聚云端、分享经验，加深学术交流。本次会议中湖南省儿童医院黄敏教授进行了＂小儿喉狭窄的诊疗体会＂的分享，充分体现了我院在喉气管疾病诊治中的丰富经验。会议最后各地16位专家教授分享了疫情情况下科室的工作及发展情况，湖南省儿童医院耳鼻咽喉头颈外科学科带头人赵斯君教授作了总结性发言，建议充分利用各医院病人大数据，开展多中心的研究，为学科发展尽力量。此次会议为中南区域儿童耳鼻咽喉科医护工作者提供了专业的、难得的学术平台和机会，为今后的临床工作拓宽了思路，希望在各位同仁的不懈努力

神经外科：优质服务之师生同台比技能，应急带教双提升

为了激励实习护生的学习热情，切实提升实习护生的应急操作能力，配合医院开展实习护生应急能力提升CPR竞赛活动，本着教学相长、取长补短的原则，11月12日，神经外科开展了全体师生同台比技能的CPR竞赛活动。活动开展前一周，科室总带教老师李卓与实习护生一同参加了护理部组织操作示教，回到科室再次组织全体护生进行集中练习，从临床考核的评估与准备，再到操作要点、难点一一进行了详细讲解，梳理了各个操作细节，让同学们有一个更加具体的认识和感受。实习带教老师宛玉欢和各位带教老师在日常工作中也经常抽空对学生的操作进行细节指导，以进一步提升操作能力。11月12日下午，神经外科师生CPR竞赛活动在科室抢救室激烈而紧张

血液肿瘤科：2岁幼儿竟两次因鼠药中毒住院

2岁8月的然然已经是第二次因发现皮肤淤点瘀斑来湖南省儿童医院就医了。2020年4月，才1岁2月的然然因全身瘀点瘀斑，大便带血入住我院急诊综合科病房。今年11月3日，然然又因皮肤瘀点、瘀斑1月余收住我院血液肿瘤科住院治疗。通过查看然然第一次住院记录得知，当时他家中放有老鼠药，有接触史，完善检查后诊断为鼠药中毒，予对症支持治疗后病情好转出院。而如今再次出现皮肤的淤点瘀斑，难道又是老鼠药在作祟？可是这一次家属告诉我们家里并没有投放老鼠药，然然也没有腹痛、食欲不振、头痛等鼠药中毒的其他症状，会不会是血液系统恶性肿瘤等专科疾病？当大家一筹莫展时，鼠药浓度结果出来了，血中溴敌隆为阳性。鼠药在我国应用广泛，