10月30日，西藏自治区党委社会工作部社会工作和志愿服务处四级调研员马宏星、湖南省委社会工作部志愿服务和社会工作服务处副处长张盈盈、长沙市委社会工作部志愿服务和社会工作服务处副处长贺璀等领导一行来院调研交流儿童医务社会工作以及志愿者服务工作，医院副院长谢鑑辉以及相关职能部门负责人等参加座谈交流。

会上，谢鑑辉代表医院对湘藏两省市社会工作部一行调研指导表示热烈的欢迎和衷心的感谢，并以“服务患者、服务医院、服务员工、服务体系、服务社会”为主线，详细介绍了近年来湖南省儿童医院的建设发展情况。她表示，在医院党委的正确领导下，医院始终将“爱文化”融入医疗服务的每一个环节，持续优化就医环境、简化就医流程、精进医疗技术、升级人文服务，全力为患儿及家庭营造了“家”一般温暖的就医体验。

张盈盈在讲话中对医院医务社会工作和志愿者服务工作情况给予了高度评价。她表示，近年来自己见证并实际参与了儿童医院社会工作的发展，同时作为一名母亲也多次带孩子来到儿童医院就诊，切身感受到了医院在关注提升患者就医体验方面取得成效。她希望医院要进一步推进医务社会工作和志愿者服务工作的创新发展，在全省乃至全国行业内积极发声，不断打造行业内的“湘”字号品牌。

马宏星代表西藏调研组一行对医院的热情接待表示衷心的感谢。他表示，此次来访不仅是一次行业社会工作和志愿者服务工作的实地调研，更是一次难得的学习机会。他期待以此次调研为契机，推动湘藏两地在医院社会工作领域搭建长期合作的桥梁，进一步加强双方经验交流，助力藏区社工人才建设与专业化水平提升，为藏区社会工作发展注入新的活力。

       座谈中，医院病友服务中心（社工部）负责人还简要汇报了医院在儿童健康社会支持服务体系建设上的一些做法及成效。座谈结束后，调研组一行还实地参访了门诊病友一站式服务中心、新阳光病房学校、福蝶小家安宁疗护等工作开展情况。

编辑：李雅雯