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门诊综合护理组：扬帆起航再出发
2025/03/10 来自: 门护组 作者: 胡娅 陈志女
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为了增强医院的核心竞争力，构建温馨、高品质的医疗服务，在医院全面部署下，于2024年11月将门诊所有分诊台纳入统一管理，并正式更名为门诊综合护理组。为了进一步强化服务意识，实践人文关怀，增进医患沟通，建立稳固的信任关系，科室特别邀请了湖南省人力资源社会保障厅职业礼仪讲师、护士长健康管理中心谭捷，以及病友服务中心客服中心组长雷利平，进行沉浸式的培训。
谭捷老师表示，门诊护士作为病友接触医院的第一道窗口，行为举止和言谈须体现出深切关怀和专业素养。她以中国传统礼仪与西方绅士礼仪为例，阐释了如何通过恰当的着装、优雅的行为举止，为病友营造出如春风拂面般的就医环境，使病友感受到尊重和专业。雷利平老师基于大量门诊常见场景案例，模拟了挂号咨询、候诊安抚、就诊引导等不同情境，并组织大家进行角色扮演和实战演练。通过轻柔的语调、专注的眼神和感同身受的态度，有效缓解病友的焦虑。
门诊综合护理组将以新的身份，怀揣着真诚与热情，持续提升服务品质，不断改善护理细节，致力于为医院门诊打造一个温馨、高效的就医环境，成为病友就医旅程中最坚实的后盾，开启门诊护理的新篇章。
编辑：李雅雯
新闻动态
守护明眸 “医”路同行：多维举措筑牢儿童眼健康防线
12月12日，湖南省儿童医院眼科等多科室专家及管理人员以技术培训、基层义诊、校园科普三位一体的模式，扎实推进儿童眼病防治工作，将省级专业医疗服务送到基层一线，为儿童青少年眼健康保驾护航。
当天上午，由
2025-12-15
骨科：“移花接木”治顽疾 7岁娃重获奔跑自由
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2025-12-15
耳鼻咽喉头颈外科：偏方敷颈“治病” 9岁女孩烧伤
近日，湖南省儿童医院耳鼻咽喉头颈外科接诊了一名“特殊的烧伤”9岁女孩朵朵，据家长回忆，因朵朵颈部多次出现肿大，确诊为左侧淋巴管瘤，家长从亲友处打听到“石灰加醋能消肿散结”的偏方，想着“偏方省钱见效快”，便将石灰加醋调成糊状敷在孩子颈部，涂药后不久，朵朵便去洗澡，她突然哭喊颈部刺痛难忍，颈部皮肤迅速出现发红、起泡，糜烂破损，家长这才意识到情况危急，连夜将孩子送往湖南省儿童医院就诊。
2025-12-15
塞拉利昂成功举办第二期中医适宜技术培训班
当地时间12月11日上午，由中国（湖南）第26批援塞拉利昂医疗队主办、塞拉利昂国际口腔大学承办的第二期中医适宜技术培训班在塞拉利昂首都弗里敦正式开班。作为本期培训的核心组织与授课力量，湖南省儿童医院援外医疗队以扎实的专业能力、高水平的教学组织和务实高效的行动，再次在塞拉利昂树立起中国援外医疗的 “湖南品牌”。
2025-12-15
心胸外科：家有萌宠？别忽视 “猫抓病”
近日，湖南省儿童医院心胸外科收治一名因“右侧腋窝淋巴结肿大伴疼痛”就诊的5岁小男孩浩浩（化名），经细致问诊与精准检测，最终确诊为“猫抓病”。目前浩浩已接受针对性治疗，病情稳定好转。
2025-12-12
神经外科：骶神经调控术助力17岁少年摆脱尿不湿 重焕新生
近日，湖南省儿童医院神经外科吴水华主任团队成功为一名17岁的先天性脊髓栓系综合征术后、神经源性膀胱、大便失禁、尿失禁患者小佑（化名）实施了骶神经调控术，有效解决了小佑大小便失控的问题，为其驱散阴霾，重新点燃了生活的希望。
2025-12-12
医院发布最新《内部控制规范手册》
为进一步健全医院治理体系和强化运营风险防控，完善经济活动和业务活动内部管理机制，今年来，由医院财务部牵头，在院党委的正确领导下，开展持续优化内部控制建设工作。通过组织各部门各科室积极参与、主动落实归口管理业务内控责任，近期完成并发布医院最新《内部控制规范手册》。
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耳鼻咽喉头颈外科：熏蒸治咳嗽，6岁女童咽喉烫伤
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2025-12-10
