为推动公立医院高质量发展，提升医院的创新能力与卓越服务水平，4月27日至28日，由湖南省医学教育科技学会主办的“医院创新与卓越专业委员会成立大会暨全国医院创新与卓越服务论坛”在长沙顺利召开。

       会议安排专题报告的主会场与卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文四个分会场活动，同期举办医院创新与卓越服务典型案例演讲比赛决赛，我院病友服务中心（社工部）选送的案例经过网络初赛的严格评审，从全省180余个卓越服务案例中脱颖而出挺进决赛，并在决赛中大放异彩，荣获大赛最高荣誉——“特等奖”的佳绩。 

       决赛现场，我院选手郭细平、周敏、吴翠以快板+播报及PPT演示相结合的演绎方式，生动展示了医院围绕患者就医构建门诊便捷一站式管理上独特的服务模式、高效的运营机制和人性化的服务理念，赢得了评委的一致好评，认为我院的创新实践具有很强的可复制性和推广价值，对于推动整个医疗行业的服务升级具有重要意义。 

        4月28日，在“卓越管理让患者更安全”专题报告会场，我院门诊党总支书记、病友服务中心（社工部）副主任曹敏以《以患者为中心的门诊便捷一站式管理》为题，围绕门诊卓越服务提升的核心理念、流程搭建、体系建设等进行了经验分享。

       此次获奖和分享，是我院多年来持续推进医疗服务改革的成果之一。它不仅提升了患者的就医满意度，也赢得了良好的社会声誉和行业影响力，未来也将以此为契机，继续深化“五大服务”内涵建设，在创新医疗服务模式、提升服务质量方面寻求新突破、探索新路径，为助力健康湖南、健康中国建设做出新贡献。

编辑：李雅雯