为进一步强化医院卓越服务理念，提升全院护理人员的礼仪素质和沟通技巧，营造积极的人文氛围，改善服务品质与患者满意度，3月14-15日，由湖南省人力资源社会保障厅职业技能鉴定中心、湖南省护理学会、湖南礼仪文化研究会联合我院举办的医护基础礼仪专项能力考评认证培训班，在三住院楼26楼大礼堂顺利开展。本次培训班，医院挑选的70名护理礼仪种子选手参加培训。

       培训班特邀湖南大学教授、湖南省礼仪文化研究会会长袁涤非，湖南省护理学会副秘书长、湖南省礼仪文化研究会医护礼仪专委会主委向琴，湖南省礼仪文化研究会副秘书长喻纬为大家授课，分别从《礼仪与医护礼仪的内涵》、《重视医护礼仪，打造服务形象》、《医护接待与会务礼仪》、《医护言谈礼仪与沟通技巧》、《医护形象礼仪与实操》等课程进行深入讲解，授课形式包括理论阐述、现场展示、角色演练、情景模拟等多元化教学手段，把服务礼仪、沟通技巧形象生动地传递给大家，让大家充分认识到礼仪与职业形象在医疗服务工作中的重要性。 

       护理部主任谢鑑辉表示，礼仪形象与沟通能力的培养，能塑造患者心中白衣天使的形象，提升患者就医体验感，打造医院卓越服务品牌。通过此次礼仪专项能力考评认证，期望大家能够提升内在素质、塑造外在形象，并将所学知识应用于临床护理工作中，充分发挥礼仪传播与服务效能管理的引领作用，以全面提升医院护理队伍的整体形象与专业能力。我院始终以打造“患者满意、职工幸福、社会赞誉”的国家儿科医学高地为目标，坚持以“服务患者、服务员工、服务医院、服务体系、服务、社会”五大服务为抓手，大力弘扬“精睿博诚 勤勇谦爱”的院训精神，希望大家能以院训为指引，不断提升主动服务意识，为患者提供有温度、有深度、有人文的诊疗服务，促进儿科护理高质量发展。