2月29日至3月3日，湖南省医院协会主办的第四期医院卓越服务培训班暨卓越服务案例竞赛在长沙举行。湖南省儿童医院选送的案例《全流程一体化病友服务新模式搭建就医总枢纽》，从全省340余个卓越服务案例中脱颖而出进入决赛，并在决赛中以最高分的成绩荣获特等奖。

       此次大赛以“卓越服务”为主题，分为网络初赛和现场决赛2部分，共有省内43个案例进入决赛，主要围绕改善患者就医感受和提升医疗质量等热点话题，为全省各医疗卫生机构在推进卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文工作中的优秀案例提供良好的学习交流平台。

       我院参赛案例由病友服务中心（社工部）郭细平、周敏以双人主播播报及PPT演示相结合的新颖方式，对医院搭建全流程一体化病友服务模式进行了分享。讲述省儿童医院党委高度重视病友就医体验，始终坚持以“五大服务”为抓手，以进一步改善人民群众看病就医感受为目标，积极解放思想改革创新，紧密围绕“看病少排队、检查少跑腿、住院更省心、服务更贴心”，打造“只跑一次，一次办好”智慧医疗服务新模式，大力推动卓越服务不断走深走实的务实举措。

       近年来，医院以高质量党建引领高质量发展，在全国三级公立医院绩效考核儿童专科医院中排名第7，在推进“三大目标”的进程中稳中向好，中南大学湘雅医学院附属儿童医院顺利挂牌，国家儿童区域医疗中心创建达标率97%，西院区项目已完成选址立项，发展之路迈入新里程碑。此次卓越服务案例竞赛取得优异成绩，是我院深入贯彻落实《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》和《湖南省卫生健康委关于开展卓越服务示范医院评价工作的通知》等文件精神的具体体现，将进一步鼓舞全院医务工作者继续在创新医疗服务模式、提升服务质量方面寻求新突破，为助力健康湖南、健康中国建设做出新贡献。