药学部为应对寒假就诊高峰，通过实行弹性排班、延长药房服务时间等措施缓解取药压力，最大程度满足患者就诊需求，保障患儿用药安全，提供全方位药学服务。

一、弹性派班优服务

       药学部根据就诊患者量实施弹性派班。主任带头支援一线部门，开启“白+黑”高强度工作模式：全时段开放急诊药房、门诊药房中午不关窗、晚间延时关窗（延至18:30-19:00）。确保每位就诊患儿均可当天取药。开创“海绵”窗口服务模式，窗口排队超5人时立即增开窗口分流，缩短取药等候时间。切实做到“快”“准”“好”服务。

二、科学提效利患者

       各药房升级叫号系统，优化取药流程，缩短患者取药等待时间；增加导诊人员定岗定位引导患者取药，提升患者就医体验。门诊增设精麻药房，为患者特殊药品使用保驾护航。取药窗口细化分类使得取药速度大幅提升，减少候药区排队。高峰期间将在取药窗口旁增设药学咨询窗口，临床药师将为取药患者提供实时、专业、个性化的用药指导服务。

三、足不出户云服务

       互联网医院云上药房打破时空限制，“零距离、无接触、高效率”的为部分常见病、慢性病复诊患儿提供送药到家服务。患者亦可通过互联网医院足不出户问诊儿童用药的相关问题。真正做到全天候、零距离用药服务。

四、“紧俏药品”管够

       为保障患者药品供应，药学部根据疾病流行情况未雨绸缪，积极采购药品保障流感、支原体肺炎等冬春季流行疾病救治。让“奥司他韦”、“玛巴洛沙韦”、“阿奇霉素”等不再奇货可居！是临床医生、儿童患者值得信赖的保障者。

       药师是患者用药的专业护航者，守门员。我们将继续秉承“以合理用药为核心，以患者为中心”的服务理念凝心聚力，为花朵们的健康温暖守护。