12月28日，耳鼻咽喉-头颈外科召开了工作总结会议。2023年耳鼻咽喉头颈外科紧紧围绕“三大目标”，以“高质量发展”为主题，重点落实医院抓好五个方面18项工作，各项工作取得了一定成绩。为了进一步提升医疗卫生服务水平，为儿童提供更加优质、便捷、高效的就医服务。

黄敏主任汇报了这一年的工作情况，她从科室门诊人次、急诊人次、出院人次、手术台次、医疗服务占比、药占比、耗占比及病人满意度等方面进行了回顾，虽然取得了一点成绩，但仍然存在着一定的差距。为了不断持续推行卓越服务，解决群众就医过程中的“急难愁盼”问题，必须在痛点上做文章，在难点上下功夫，在堵点上想办法。                   

        耳鼻咽喉头颈外科学科带头人赵斯君教授在会议中讲到了“意识与能力的关系”，“去掉僵化、固有的思维观念”，“遇事冷静、不慌张；多从主观原因去分析事件发生的原委”，“不断加强临床逻辑思维能力的提升”；“加强医护团结协作”。他认为一个人在工作中如果能够集中精力，强化意识，工作能力也会不断提高；在工作中遇到问题，要从多角度、多方位去思考，而不是抱着僵化、固有的思维观念，要善于听取大家的意见，做到百花齐放、百家争鸣，一切从保证患儿的安全出发。发生不规范的事件，要多查找主观原因，分析事件发生的原因，而不是找理由推脱责任； 不断加强临床逻辑思维能力的提升，学会分析问题和解决问题；医护只有团结协作，凝心聚力、才能助力科室高质量发展。赵斯君教授希望2024年大家突破自我，人人都能出彩。

        新的一年，新的征程，耳鼻咽喉头颈外科所有医护人员一定不驰于空想、不鹜于虚声，一步一个脚印，踏踏实实干好工作，更加注重人才、技术、学科等内涵建设，不断提升医疗服务和科室管理效能，奋力打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的国家儿科医学高地。