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康复中心：创新优质服务，迎暑假就诊高峰
2021/08/03 来自: 本站 作者: 管理员
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进入暑假，康复中心门诊6楼人山人海，门诊量迅速达到高峰。为了科学应对暑假高峰，为外地患者就医提高便捷，缓解就医压力，满足患儿就医需求，康复中心门诊创新优质服务，推出几大硬核举措，迎接暑假就诊高峰。
康复中心门诊在胡继红主任带领下，全员积极献策，采取多项措施创新优质服务：1、工作人员提前到岗，门诊医生每日增加10个号源，家庭病床门诊医生每日补号10-15个号源，争取让更多的患者能挂上号，看到病；就诊期间安排护理人员导诊，及时疏导指引，缓解病人扎堆拥堵，实行一人一诊室，严格落实新冠疫情防控。2、设立“一站式服务”工作站。将诊前分诊、诊后分流、检查、治疗、住院预约、等项目纳入集中服务，切实解决病人“看病难，来回跑”的问题，为患者提供了极大的便利。3、提高工作效率，缩短病人等待时间；6个月以下患儿康复中心测试项目当日全部做完，学龄期儿童安排1周以内做完所有测试；4、开设康复科普讲座，为家庭病床以及住院病人进行健康知识宣讲；5、增派志愿者，正确引导患者准确挂号，正确使用自助服务，维持就诊秩序。
创新优质服务，我们永远在路上。康复中心将坚持以“爱心，耐心，信心”的服务理念，秉承“精益求精”的态度，不断改善患者的就医体验、优化服务流程与细节，真正做到换位思考，把优质服务做到落到实处，守护患儿健康。
编辑：李雅雯
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