康复中心:创新优质服务,迎暑假就诊高峰
2021/08/03 来自: 本站 作者: 管理员
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进入暑假,康复中心门诊6楼人山人海,门诊量迅速达到高峰。为了科学应对暑假高峰,为外地患者就医提高便捷,缓解就医压力,满足患儿就医需求,康复中心门诊创新优质服务,推出几大硬核举措,迎接暑假就诊高峰。
康复中心门诊在胡继红主任带领下,全员积极献策,采取多项措施创新优质服务:1、工作人员提前到岗,门诊医生每日增加10个号源,家庭病床门诊医生每日补号10-15个号源,争取让更多的患者能挂上号,看到病;就诊期间安排护理人员导诊,及时疏导指引,缓解病人扎堆拥堵,实行一人一诊室,严格落实新冠疫情防控。2、设立“一站式服务”工作站。将诊前分诊、诊后分流、检查、治疗、住院预约、等项目纳入集中服务,切实解决病人“看病难,来回跑”的问题,为患者提供了极大的便利。3、提高工作效率,缩短病人等待时间;6个月以下患儿康复中心测试项目当日全部做完,学龄期儿童安排1周以内做完所有测试;4、开设康复科普讲座,为家庭病床以及住院病人进行健康知识宣讲;5、增派志愿者,正确引导患者准确挂号,正确使用自助服务,维持就诊秩序。
创新优质服务,我们永远在路上。康复中心将坚持以“爱心,耐心,信心”的服务理念,秉承“精益求精”的态度,不断改善患者的就医体验、优化服务流程与细节,真正做到换位思考,把优质服务做到落到实处,守护患儿健康。
编辑:李雅雯