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儿保所:强服务、提质量,缓解“超级门诊,一号难求”
2021/07/28 来自: 本站    作者: 管理员 浏览:2462


       7:30儿童保健所护士站



       护士,我挂了号要怎么办?请问到哪里取号?我抢了一个星期号都没有挂到,医生可不可以加号?护士!护士!护士……(儿保所门诊早已门庭若市,导诊和护理人员已有条不紊地进行分诊测量。)

       13:00专家候诊区



       护士,医生会帮我看完吗?医生什么时候下班?我们外地来的,可不可以麻烦医生加号?……(几位专家还在埋头苦干,加班加点接诊患者)

       18:30医生诊室



        医生,我孩子这种情况有什么科学办法减肥吗?医生,我孩子的病能治好吗?医生,我孩子不吃饭怎么办?……

        加班已成为儿保人工作的常态。为高效应对暑期高峰,积极响医院优质服务专项行动,针对挂号难、看病堵、排队长等问题。儿童保健所全体同仁在钟燕主任带领下,全员踊跃献计献策,采取多项改进措施,推进优质服务有效实施:1、实行弹性排班,上午7:30下午14:00开始分诊测量,护理人员及志愿者轮流巡视,及时疏导指引,缓解病人扎堆拥堵,确保医生顺利开诊;2、各级别医生在完成规定号源的同时,每日增加号源5-10个号源,以缓解不能及时预约挂号患者就诊困难;3、响应医院十大举措之检查提速最大化,缩短心理测试和骨龄检测预约时间,基本做到当日出结果;4、暑期另增加100个矮小专科门诊号源,以满足矮小患者就诊需求;5、联合中医科开设中西医肥胖专科门诊,多元化特色诊疗方案,有效提升肥胖患儿诊治效果,后期我科将陆续推出孤独症门诊、多动症门诊、心理门诊等特色专科门诊,以全方位满足患者需求,实现精准医疗。

       优质服务任重道远。儿保人将坚持“以病人为中心”的服务理念,秉承“持续改进”的态度,不断优化工作流程、转变工作作风、改进服务态度,提高工作效率,方便患者就医,做到服务无缝隙,医患零距离。


编辑:李雅雯

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