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优质服务 使命在心：心胸外科持续深化优质服务措施
2021/07/27 来自: 本站 作者: 管理员
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“创优无止境”。为进一步提升科室医疗护理服务能力，提高住院患者满意度，心胸外科医护团队在科室原有优质服务的基础上，深入住院家属群体中调研、问询，针对家属们最需要、最迫切、最想要解决的问题，制定一系列贴心、暖心的措施，深化内涵、持续改善医疗服务行动。
作为湖南省儿童心脏中心，科室在维护儿童健康方面义不容辞，面对低体重复杂先心病患儿，我们致力于打造“无痛病房”和“无哭声监护室” ，全员按计划学习疼痛管理知识，与麻醉医生通力配合，合理调整术后持续镇痛治疗；患儿术后返回病房，在密切监测生命体征、伤口情况的同时，同时积极关注患儿伤口疼痛情况，详细评估疼痛级别并向麻醉医生做出良好反馈，根据具体疼痛情况做出治疗调整；在监护室备上玩具、书籍和卡通形象的音乐播放器，全方位缓解孩子因为术后恢复与父母分离的焦虑，加快患儿的术后康复。从孩子看病的那一刻起，把患者和家属当"朋友"当"亲人"， 理解他们尊重他们，耐心的为家属们答疑解惑，为患者所想，设身处地为患儿及家庭考虑，不断给予心理上的支持和安慰。“守护好每位孩子的生命”，这是黄鹏主任经常在我们耳边念叨的话。
润物无声，守候生命，优质服务，臻于至善，是我们的不懈追求！让我们一起行动，为守护生命送上最温馨、最真诚的服务。
编辑：李雅雯
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数天前，橙橙（化名）
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耳鼻咽喉头颈外科： 2岁女娃吃花生要水喝，“险情”终发生
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