今天是2026年05月17日 星期日，欢迎您访问湖南省儿童医院官方网站
互联网医院
公众号
En版
急诊科：“强质量 优服务”系列举措之升级便民服务设施
2021/07/26 来自: 本站 作者: 管理员
浏览：2135
为进一步优化服务，提升质量，提高患者就医体验，迎战暑期高峰，急诊科近期完成了一系列便民服务和配套设施的升级改造。
一、共享轮椅、平车入住急诊
以前，患儿需要使用轮椅或平车，家长需要携带患者就诊信息去急诊护士站办理登记手续才能使用。如今共享轮椅、平车入住急诊科，患者可以随借随还。只需掏出手机扫一扫就可以完成借还步骤，使用简单方便。我们还安排专人对共享用物进行定期消毒和维护，确保每一位患者放心使用。考虑到仍有部分患者没有智能手机或其他特殊原因，科室仍保留人工借用方式，供特殊人群使用。
二、自助系统集中管理，专人指导提供服务
急诊科自助系统可提供自助取号、扫码缴费、打印凭条、查询等业务。可有效实现全程自助服务，优化服务流程，减少排队次数，节约患者时间成本。为了使患儿能更醒目的找到查询机，使导医人员更好的指导每一位患者，我科通过对急诊大厅从新布局，规划出查询机放置专区，实行自助系统集中管理，安排专人负责，确保患者在使用中，均有导医或护士提供帮助。
三、急诊服务无小事，自助售卖暖人心
看急诊的大部分家长都是急急忙忙来的，经常啥也没带，为了解决看病过程中的必须生活品，急诊科在社工部的支持下，自助售卖机成功入住急诊大厅，解决家长们的燃眉之急。自助售卖机商品定价、质量都严格经过医院审核，并有专人管理，定期检查食品效期，保证食品安全。急诊不仅增加了必须品售卖机，还增加了病历本售卖机。往常需要病历本，家长需要去收费窗口排队购买，现在只需要拿出手机扫一扫，方便快捷，减少了排队时间，优化了流程。
四、动画视频滚动放，缓解就医情绪
急诊患儿有时需要做一些常规检查，在等待结果这段时间，人多嘈杂，往往会增加患儿恐惧。为了缓解患儿对医院的恐惧，分散患儿注意力，急诊大厅每天播放小朋友喜欢且有意义的动画片，让患儿在笑声中度过看病过程。
急诊服务无小事，从细节入手，真正做到想病人之所想，急病人之所需，让每一位就诊患儿感受到急诊人的温暖。为了全面提升服务质量，今年我院在全员范围开展优质服务专项行动，全员参与。急诊科全体人员也将继续从细微入手，不断提升服务质量，为患儿打造高效、快捷、安全、舒心的就医全过程。
编辑：李雅雯
新闻动态
精“护”良才 履责致远：湖南省儿童医院顺利开展护理责任组长遴选
为持续深化护理垂直管理体系建设，夯实护理人才梯队根基，选拔业务扎实、责任心强、善于统筹的优秀护理骨干，扎实做好临床照护、质量管控与团队建设等各项工作，5月13日至15日，我院护理部组织开展院级护理责任组长遴选。全院145名护理人员经科室测评、择优推荐成功入围，在面试现场同台竞技，人力资源部与纪检办公室全程监督指导。
2026-05-15
泌尿外科：巨大畸胎瘤藏身11岁女孩盆腔，医生经脐微创“无痕”拆除
近日，湖南省儿童医院泌尿外科儿童与青少年妇科团队成功为一名11岁女童实施高难度微创手术，完整剥离其盆腔内直径达15厘米的巨大卵巢畸胎瘤，同时最大限度保留了患儿卵巢皮质，及时化解了腹盆腔内脏器压迫情况并
2026-05-15
以音为药·抚慰心灵：一场献给孩子与护士的音乐疗愈之旅
在医院，长期与疾病抗争的孩子和家庭常被治疗裹挟，焦虑难安。而临床的护士们用爱与专业守护患儿，自身却长期处于高压与疲惫中
2026-05-14
疑难综合病房：警惕！1岁半男童反复发热咳嗽20余天，竟是笔帽误入气道
近日，湖南省儿童医院疑难综合病房收治了一名因气道误吞中性笔笔帽，反复发热、咳嗽20余天的1岁半患儿。在多学科医护团队的精准研判与紧急救治下，这枚隐匿的"健康杀手"被顺利取出，患儿目前已转危为安，正在接
2026-05-14
医院召开2026年医保管理委员会暨第一季度医保工作联席会会议
为进一步规范医疗服务行为，提升医保管理水平，保障医保基金安全高效运行，医院于2026年5月9日下午组织召开医疗、医保、药政、病案、临床等多部门工作联席会和医保管理委员会会议。本次会议聚焦 DRG 支付
2026-05-13
省委社会工作部来院调研医务社会工作开展情况
5月9日，省委社会工作部副部长鄢建忠带队莅临湖南省儿童医院开展医务社会工作专题调研，实地深入了解了我院人文医疗与社工服务实践成效，共同探讨了医
2026-05-12
守护小蝴蝶・点亮健康家：肾脏风湿免疫科开展“世界狼疮日”主题活动
5月10日是第 23 个“世界狼疮日”，今年的主题是“携手同行，提高狼疮认知” 。为切实帮助儿童系统性红斑狼疮患儿及家属舒缓心理压力、破除疾病认知偏见与负面标签，搭建医患沟通、病友互助的暖心交流平台，我院肾脏风湿免疫科联合病友服务中心（社工部），以 “守护小蝴蝶・点亮健康家” 为活动主题，统筹开展线上科普直播、线下医护患教、社工趣味陪伴三项系列联动活动。通过专业医疗指导与温情人文陪伴，助力狼疮患儿勇敢直面疾病、乐观健康成长。
2026-05-11
泌尿外科：医护慈善接力救助13岁特殊患儿
13岁的小毅（化名）从降生的那一刻起，就被命运套上了沉重的枷锁。先天性杜氏肌营养不良症、麻痹性脊柱侧弯、高位截瘫，让他从未有过奔跑行走的机会，只能常年困在方寸之间，看着窗外的世界。苦难从未放过这个可怜
2026-05-11
