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真情服务暖人心 爱心浇筑医患情
2021/07/08 来自: 本站 作者: 管理员
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病友服务中心为深化“只跑一次，一次办好"的服务宗旨，中心启动医务社工和志愿者服务作为医疗服务的全方位补充，为患者提供“一站式"服务，紧密围绕”看病少排队，检查少跑腿，服务更贴心”的服务理念，切实给予病友就医帮助、心理抚慰和生活协助，不断用爱和使命提升老百姓的就医体验感和幸福感。
这天，病友服务中心迎来了两位面带愁容的老人，老奶奶用一个大背篓背着一个2岁左右的小女孩，老爷爷嘴里不停地说着话，却没人能听懂老人在说什么。看到老人急得眼泪都快流下来，窗口志愿服务者赶紧上前，耐心安抚老人。在志愿者的帮助下，大家终于明白了，这是一对来自湘西的老人，因孙女认知语言发育迟缓来我院康复中心就诊，老人因为不会说普通话，和别人沟通有障碍，才到病友服务中心寻求帮助。
志愿者小欧立马帮助老人挂号并陪伴到康复中心就诊，看完医生后，小欧又将病人带回病友服务中心预约检查，这个时候已经到了接近下午6点，老人因路途遥远，经济拮据，一想到做不了检查，又得花不少钱，老人急得哭了，嘴里不停念叨着什么。病友服务中心工作人员张小平了解情况后立即报告主任董翠兰，董翠兰第一时间与舒适化中心主任王睿、放射科主任何四平沟通协调，为孩子开通了夜间检查绿色通道。病友服务中心工作人员主动加班一对一服务，亲自将老人和孩子护送至舒适化中心，并与舒适化中心、放射科晚班值班人员做好详细交接，共同协助病人顺利完成了核磁共振检查。最后，老人紧紧握着工作人员的手，连声感谢！
技不在高，而在德，术不在巧，而在仁。医者，看的是病，救的是心，开的是药，给的是情。“做有温度的医院，让病友就医更舒适 ”是我们一直努力的方向。如今，病友服务中心一切为病友着想的人文服务理念，让病友心里时时有暖心，处处有温情，我们每位工作人员也都在用心为病友解决病痛解决困难，让儿医更温暖。
编辑：李雅雯
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