为了落实优质护理要求，提升护理服务内涵，急诊综合二科积极探索护理举措，切实保证患儿利益。自2021年3月份起，急诊综合二科采取为出院患儿结算的举措，对于因节假日或医保等原因无法结算的外地患儿，请家长把收据留下，由我科护理人员代为结账，减少其来回跑的不便。

       来自江西省的瀚瀚是一个因重症肺炎在我科住院的患儿，疾病痊愈后正值周末出院，但因为是医保病人无法即时结算，瀚瀚爸爸为结账又要来一次长沙着急。我们了解到瀚瀚的住院费都是通过微信缴纳的，于是请他把缴费收据留下，工作日由我科护理代为结算，而保报销的钱也原路返回至其微信。微信收到结算发票后，瀚瀚爸爸特意打电话来感谢我们，他表示对于他们外省的患者而言，基本没有亲戚朋友在长沙，为了结账不仅来回车费要几百块钱，还要耽误一天的时间，还好你们能够代结账，真是太好了！自该措施实施以来，每周都会帮数名由于各种原因无法即时结算的患儿代结账，为患儿家长省时省力省钱，受到了其一致好评。

       护士长陶艳说：“优质护理服务不是一个口号，而是要真正地落到实处，采取有利于患者的措施，提升患者的就医体验，有时候我们一个小小的举措却能给患儿及家长带来大大的便利。”优质护理是一个持续的过程，急诊综合二科全体人员！将继续努力，探索更有利于患儿的护理举措，保证患儿的切身利益，提高住院患儿满意度，提升就医体验。

编辑：李雅雯