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耳鼻咽喉头颈外科：门诊检查贴纸奖励，贴贴纸更贴孩子的心
2021/05/21 来自: 本站 作者: 管理员
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纤维鼻咽喉镜检查是耳鼻咽喉头颈外科的常规而又非常重要的门诊检查项目之一，适用各个年龄阶段的患儿，操作简单，痛苦小，并能直观的查看患儿的鼻腔，咽喉部，耳部，及时发现异常。因检查触及鼻腔咽喉，很多患儿非常害怕极度不配合，常需要多名工作人员及家长固定强行执行，既耗费了大量时间，也增加了患儿的恐惧心理。为了缓减患儿焦虑恐惧的情绪，打造“无哭声科室”，让患儿和家长有更好的就医体验，耳鼻咽喉头颈外科工作人员结合儿童心理，采用卡通贴贴纸奖励的方法，鼓励孩子配合检查，取得了良好的效果。
门诊副主任护师刘朝辉说，以前做一个喉镜检查至少需要两到三名医务人员才能搞定，如今在检查前便和患儿沟通，告诉患儿配合检查便可获得卡通贴纸奖励，患儿的配合度提高，现在一位医务人员轻轻松松就能搞定。不仅节省人力了，而且也提高了效率，家长满意度也得到提高。小奖励起了大用处，小细节彰显了大关怀。
为了营造“无哭声科室”和谐氛围，耳鼻咽喉头颈外科的医护人员一直以来都以患者的需求为导向，群策群力贴近孩子们的心理，探索“快乐医者—儿童游戏治疗”的服务理念，针对患儿恐惧检查、手术焦虑心理，科室医护人员从尝试从过去的单一说教式沟通中增强医学人文关怀，努力让患儿用“好奇心”取代“恐惧感”，给患儿和家长带来更专业温暖的体验。
编辑：李雅雯
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