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优服务、强基础、提质量：急诊科举行医务人员培训
2021/03/18 来自: 本站 作者: 管理员
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急诊科作为医院的一个重要窗口科室，是救治生命的前沿阵地。好的医疗质量是患儿最根本的安全保障。随着后疫情时代的到来，儿科的发展面临着巨大的挑战与机遇。如何改变现有的服务理念，提升医疗质量，让老百姓满意，是摆在急诊科全体医务人员面前一个迫切需要思考的问题。
为进一步改善急诊科医疗质量，提升患者就医体验，急诊科于3月17日16点在科室学习室举行“优服务、强基础、提质量”为主题的培训。培训分为三部分，首先由急诊科主任胥志跃从以下三个方面对科室全体医务人员进行理论培训。
改变就诊服务理念，优化服务：主动热心接待病人，主动为患者排忧解难。将坐等处置转变为主动为病人提供优良的医疗服务。认真接待每一位到急诊科就诊的患者，不仅解决其身体上的病痛，更是通过我们优质的宣教，使患者及其家属在急诊就诊期间能认识和了解病情，降低其心理压力，有利于全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系。
加强急诊医疗知识和业务学习，强化医疗基础：不断加强医疗知识的学习，好的医疗知识和业务水平是对急诊疾病正确诊断和治疗的前提，苦练基本功，看好每一个病人，是对病人最大的帮助，作为一名医务人员，需要扎实的基本功，才能最好的保障病人的安全，让患者放心，取得病人和家属的认同。
注意急诊病例的书写，提升医疗质量和水平：在认真询问病史和做好体格检查的基础上，认真书写好急诊病例，对新冠肺炎等流行病学和药物过敏史应注意询问和记录，医嘱上注意药物的适应症、剂量和配伍禁忌等，及时准确的记录病情，及时准确的处理急诊病人，提高医疗质量。
其次由急诊科副主任袁远宏进行气管插管的实操培训。袁远宏从病人评估、用物准备、操作手法、气管固定、插管确认等方面一边讲解，一边演示操作，让大家生动形象的了解插管全过程。演示完毕后进行分组练习，胥志跃、袁远宏、朱丽凤分别对各组进行指导，做到人人过关。
最后全体人员就急诊科的发展进行讨论与交流，胥志跃对以后怎样提升服务，提高质量做了具体要求。
通过本次培训，大家服务意识得到提高，操作技能得到提升。坚信在医院领导的正确领导下，在全体医务人员的勤奋努力下，急诊科将以更优质的服务、夯实的基础、优质的质量服务三湘儿童，献礼建党100年。
编辑：李雅雯
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