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急诊科：献礼建党100年 “强质量优服务”系列举措之分诊导诊一体化
2021/03/02 来自: 本站 作者: 管理员
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急诊科作为医院的重要窗口科室，是救治生命的前沿阵地，是医护质量和服务质量的缩影。为进一步改善急诊科就诊流程，提升患者就医体验，从3月1号起，急诊科把原来的分诊台与导诊台合并在一起，就诊患儿只需经过预检、挂号后，就可排队看病，减少了家长因不清楚看病前还需要分诊而来回跑。并充分利用现有布局，将原有分诊台改为一站式服务台，派专人主动热情解答问题，做到有问必答，耐心指引，为患者解决实际问题。
通过分诊导诊一体化后，将原有护士不动，病人动的被动分诊模式，改变为“病人不动，护士动”的主动分诊模式。减少了患儿一来一去找地方的烦恼，缩短了就诊流程，加快了就诊速度，减少了不必要的冲突，提升了就医体验。
急诊科将不断的在实际工作中发现问题解决问题，给患儿提供主动周到的服务，全面提高医疗服务水平，提高患者满意度，构建和谐医患关系，用实际行动全心全意为患儿服务，确保每一位患儿都能及时准确得到救治。
编辑：李雅雯
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