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急诊科:献礼建党100年 “强质量优服务”系列举措之分诊导诊一体化
2021/03/02 来自: 本站    作者: 管理员 浏览:1177


        急诊科作为医院的重要窗口科室,是救治生命的前沿阵地,是医护质量和服务质量的缩影。为进一步改善急诊科就诊流程,提升患者就医体验,从3月1号起,急诊科把原来的分诊台与导诊台合并在一起,就诊患儿只需经过预检、挂号后,就可排队看病,减少了家长因不清楚看病前还需要分诊而来回跑。并充分利用现有布局,将原有分诊台改为一站式服务台,派专人主动热情解答问题,做到有问必答,耐心指引,为患者解决实际问题。


        通过分诊导诊一体化后,将原有护士不动,病人动的被动分诊模式,改变为“病人不动,护士动”的主动分诊模式。减少了患儿一来一去找地方的烦恼,缩短了就诊流程,加快了就诊速度,减少了不必要的冲突,提升了就医体验。


        急诊科将不断的在实际工作中发现问题解决问题,给患儿提供主动周到的服务,全面提高医疗服务水平,提高患者满意度,构建和谐医患关系,用实际行动全心全意为患儿服务,确保每一位患儿都能及时准确得到救治。


编辑:李雅雯


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